Enhetschef till beställningscentralen, Skånetrafiken, Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Affärsområdet Serviceresor ansvarar för sjukresor i hela Skåne och för färdtjänstresor i 25 av Skånes 33 kommuner. Varje dag reser cirka 5 000 resenärer med våra cirka 370 serviceresefordon, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Serviceresor består idag av ungefär 120 medarbetare som hanterar handläggning av färdtjänst, sjukresor, bokning av serviceresor på beställningscentralen samt affär och avtal.

På beställningscentralen, som består av beställningsmottagning och trafikledning, arbetar cirka 70 medarbetare med uppdrag att hantera inkommande beställningar, styrning av trafik samt störningshantering. Vi ger även service till kunder och trafikföretag i det operativa läget med syftet att leverera hög punktlighet och god kundnöjdhet dygnet runt inom hela Skåne.

ARBETSUPPGIFTER
Är du en resultatinriktad och kommunikativ ledare med ett coachande och närvarande förhållningssätt? Nu söker vi en enhetschef till beställningscentralen som brinner för att utveckla verksamheten.

Som enhetschef har du ansvar för verksamhet, budget, medarbetare och arbetsmiljö. Du driver och deltar aktivt i den dagliga verksamheten och arbetar med att utveckla verksamheten och medarbetarna. Förutom att leda verksamheten operativt arbetar du med förändringsarbete, med att följa upp verksamhetens mål samt omvärldsbevakning. En annan viktig del av arbetet är att stötta medarbetarna och arbeta för ett aktivt medarbetarskap där personalen är engagerad och uppmuntras att ta ansvar. Som del i detta arbetar du nära medarbetare och verksamhetsutvecklare för att skapa struktur och utveckla värdeskapande processer och rutiner. För att åstadkomma ett gott arbetsklimat arbetar du aktivt med arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatsen. Du rapporterar till områdeschef och ledningsgrupp. Då Beställningscentralen är en dygnet runt-verksamhet kan beredskap förekomma.

KVALIFIKATIONER
Vi ser att du har en högskoleutbildning med lämplig inriktning, exempelvis inom service management, transport/logistik eller kundnära tjänster. Du har erfarenhet av ledarskap och gärna någon form av ledarskapsutbildning och/eller erfarenhet av förändringsledning. För att lyckas i rollen krävs även att du har god datorvana samt goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av att leda en kundnära verksamhet eller har kunskap inom kollektivtrafik eller serviceresor. Har du erfarenhet av datorsystemet PASS är även det fördelaktigt.

Du har ett stort intresse för ledarskap och av att driva förändringsarbete. Ditt ledarskap präglas av trygghet, lust och vilja att leda och du har en förmåga att visa personlig omtanke för varje medarbetare samtidigt som du driver och utvecklar verksamheten. Detta innebär att du utifrån ett helhetsperspektiv kan planera och organisera samt följa upp beslut och resultat. Vi söker dig som är modig, resultatinriktad, tydlig och lyhörd. Du förstår vikten av att skapa ett bra och utvecklande arbetsklimat genom engagemang, arbetsglädje och samarbete. Likaså vet du hur viktigt det är att var en god förebild för dina medarbetare och att det är du som ledare som ser till att medarbetarna får goda förutsättningar att lyckas i sina roller. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.