Enhetschef till Serviceresor

Stadsmiljöförvaltningen har ett helhetsansvar för stadens offentliga rum och samlade framkomlighet. Vi arbetar för att skapa tillgängliga, attraktiva och levande stadsmiljöer och naturområden. Förvaltningen äger och förvaltar spårvagnsnätet i Göteborg. På förvaltningen arbetar cirka 850 personer.

Göteborg befinner sig i den mest omfattande utvecklingen i modern tid. Göteborgs Stad har sedan årsskiftet 22/23 en ny organisation för stadsutveckling. Syftet med förändringen är att skapa en mer sammanhållen stadsutvecklingsprocess, i såväl planering, genomförande som förvaltning av staden. Förändringen ska bidra till ökad effektivitet och transparens i arbetet med stadsutveckling för boende, besökare och näringsliv.

Göteborgs Stad arbetar utifrån demokratins värdegrund. Den avspeglar sig i stadens fyra gemensamma förhållningssätt; Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans och Vi tänker nytt.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara en del av en verksamhet som förändrar människors liv varje dag? Stadsmiljöförvaltningen söker nu en enhetschef till verksamhetsområde Serviceresor.

Som enhetschef hos oss arbetar du operativt i en ledningsgrupp bestående av fem enhetschefer. Du blir en del av en ledningsgrupp som engageras av verksamheten och de vi är till för. Vi jobbar gärna tillsammans och våra olika erfarenheter göra att vi kompletterar varandra väl.

I din roll som enhetschef har du personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för din enhet. Uppdraget kan komma skiftas eller breddas över tid då verksamhetsområdet just nu ser över sina arbetssätt för att optimera den interna organisationen. Ditt bidrag till att utveckla bästa möjliga lösningar för helheten är förväntat och välkommet.

I denna tjänst arbetar du för att kultur och struktur vävs samman och skapar en bra arbetsmiljö för personal med värme och professionalitet. Ledarskapet ska utövas i syfte att bygga förtroende såväl internt som i förhållande till boende, besökare, näringsliv och andra externa parter. Göteborgs Stad är en stor organisation som är i utveckling, detta kräver en komplexitetsmedvetenhet och ett nära samarbete med övriga förvaltningar och bolag i staden. Det är av särskild vikt att utveckla och främja arbetssätt som stödjer ett hela staden perspektiv.

Verksamhetsområde Serviceresor har som uppdrag att planera, boka och utföra samhällsbetalda resor. Vår verksamhet har en samhällsviktig funktion där vi ser till att resenärer som inte klarar av att åka i den allmänna kollektivtrafiken når sitt resmål genom att resa med oss i den särskilda kollektivtrafiken som bland annat sker i våra gröna fordon eller i den allmänna flexlinjen. Verksamhetsområde Serviceresor arbetar för att Göteborg ska vara tillgängligt för alla. Verksamhetsområdet består av enheterna Beställningscentralen, Trafikledning, Trafikplanering och Logistik samt Kundservice.

Initialt kommer du ansvara för medarbetarna på kundservice men det kan komma att förändras utifrån behovet i verksamheten. Enheten Kundservice består idag av 16 medarbetare fördelade på två arbetsgrupper. En grupp hanterar och utreder medborgarnas synpunkter och klagomål, samt informerar om samhällsbetalda resor utifrån våra resevillkor, årligen ca 18 000 ärenden. En grupp bokar återkommande resor som till exempel skolskjuts eller resor till och från daglig verksamhet.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med relevant högskole- eller universitetsexamen alternativt annan utbildning vi bedömer som likvärdig. Vi vill att du har några års yrkeserfarenhet i ledande befattning, gärna som chef på enhetsnivå. Vi ser att du har erfarenhet av arbetsmiljö- och budgetansvar samt av kultur- och värdegrundsarbetare och förändringsledning. Erfarenhet av kundservice och telefoniarbete är meriterande.

Då verksamheten står inför en rad kulturella, strukturella och digitala förändringar är det meriterande om du tidigare arbetat med förändringsarbete, samt digitaliseringsarbete. Vi ser att du har goda IT-kunskaper inom b. la MS Office, Excel, SharePoint, Teams. Meriterande om du har tidigare erfarenhet från Stratsys.

Du är skicklig i ditt sätt att kommunicera och har förmågan att tillföra entusiasm och energi som uppmuntrar goda prestationer, teamkänsla och ökad motivation. Du är lyhörd och ser möjlighet till förändringar och skapar situationer där nya idéer och förslag kan utvecklas.

I ditt arbete motiveras du av tydligt definierade mål och du har förmågan att omvandla dessa till konkret handling. Som enhetschef skapar du förutsättningar för verksamheten genom tydlighet och realistiska förväntningar som leder till ett självständigt arbetssätt hos medarbetarna. Du är bra på att driva mot mål, jobba i processer, följa upp, utvärdera och utveckla verksamhet. Andra viktiga förmågor är att kunna överblicka ditt ansvarsområde och väga in både lång- och kortsiktiga perspektiv för att uppnå en så bra helhet som möjligt.

Välkommen med din ansökan!


ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats i en förvaltning där utveckling står i fokus, både internt hos oss och även i flertalet av de uppdrag vi bedriver i staden. Våra medarbetare har breda och varierande kompetenser. Vår arbetsplats är belägen i centrala Göteborg och vi erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Ett hållbart arbetsliv är viktigt för oss där du ska kunna kombinera ett spännande och givande arbetsliv med ditt privatliv. Vi vill att våra arbetsplatser ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Om rekryteringsprocessen:
För din kännedom arbetar vi med kompetensbaserade rekryteringsprocesser, en metod som innebär att vi fokuserar på kompetens för tjänsten samt personliga egenskaper. Ansökningarna hanterar vi löpande och kan komma att bjuda in till intervjuer innan sista ansökningsdag.
Vill du veta mer om oss? Följ vår företagssida på LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/stadsmiljo-goteborgs-stad/
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings-, kandidatsöknings- och rekryteringsföretag samt försäljning av ytterligare annonser.