Enhetschef till Trafikinformation och support i Malmö

Gör skillnad. Varje dag.

Nu välkomnar vi en enhetschef till Trafikinformation och support i Malmö!

Var med och skapa världens bästa resa! På Skånetrafiken är vi cirka 430 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.
På enheten Support arbetar 12 medarbetare med att stötta våra kundcenter med kundservice. Enheten utgör en brygga mellan våra kunder och övriga verksamheten.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och leda Skånetrafiken mot vår vision? Motiveras du av att få möjlighet att påverka och driva utveckling? Då är det dig vi söker som chef för enhet Trafikinformation och support.

Som enhetschefen för Support kommer du, utöver chefsansvar för enheten även ansvara för analys av data i vårt ärenderegister. Du kommer ansvara för utvecklingen av vår kapacitet att analysera vår kunddata. Denna data ligger till grund för Skånetrafikens andra avdelningar som använder den för att till exempel utforma våra tjänster efter kundernas behov.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och har goda språkkunskaper i svenska såväl i tal som skrift. Vi söker dig som har minst fem års chefserfarenhet med personalansvar. Det ses som meriterande om du har genomfört ledarskapsutbildning och har mycket goda kunskaper i IT och system samt är van vid att analysera statistik och data.

Vi söker en resultatorienterad, driven och kundorienterad ledare. Du har en coachande ledarstil som engagerar och motiverar men du vågar också utmana i syfte att utveckla medarbetare och verksamheten. Du är analytisk och strategisk utifrån ett helhets- och verksamhetsperspektiv och för framgång i arbetet uppskattar vi din förmåga att skapa struktur men också din förmåga att skapa samsyn och få alla att förstå nyttan med förändring. Du behöver vara modig, pedagogisk och kreativ. Du vågar tänka nytt! Andra egenskaper vi värdesätter är att du är kommunikativ, har lätt för att skapa och underhålla nya kontakter samt en mycket god samarbetsförmåga.

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.