Enhetschef till Verksamhetspoolen Serviceresor på Skånetrafiken i Hässleho

Gör skillnad. Varje dag.
Affärsområdet Serviceresors delas in i två delar, sjukresor och färdtjänst och verkar i dagsläget i 26 kommuner. Varje dag reser cirka 6000 resenärer med våra ca 450 serviceresefordon, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter.
Affärsområdet Serviceresor består idag av ungefär 140 medarbetare som hanterar handläggning av färdtjänst, sjukresor, bokning/planering av serviceresor på beställningscentralen, kundnära tjänster samt affär. Vi ger även service till kunder och trafikföretag i det operativa läget med syftet att leverera hög punktlighet och god kundnöjdhet dygnet runt inom hela Skåne.

Nu söker vi enhetschef till vår nya resursenhet, Verksamhetspoolen. Verksamhetspoolen är en del av Kundnära tjänster. Inom Kundnära tjänster finns också Serviceresors Kundtjänst och Sjukresehandläggning. Totalt är det 48 personer som arbetar inom området Kundnära tjänster.


ARBETSUPPGIFTER
Som enhetschef har du ett helhetsansvar för verksamheten, budget, medarbetare och arbetsmiljö. På enheten arbetar cirka 30 medarbetare fördelat på produktionsplanerare, workforce manager, administratör samt handläggare med flerskill. Handläggarna arbetar gränsöverskridande mellan avdelningarna Beställningsmottagning, Trafikledning och Kundtjänst. Utöver det har vi cirka 16 timanställda som arbetar utifrån behov på de tre avdelningarna.

Du driver och utvecklar verksamheten och medarbetarna framåt mot uppsatta mål. Du samarbetar nära med övriga enhetschefer, verksamhetsutvecklare och medarbetare för att skapa struktur och värdeskapande processer och rutiner. Förutom att leda verksamheten operativt arbetar du med förändrings- och utvecklingsarbete samt följer upp verksamhetens mål och resultat.
En annan viktig del av arbetet är att stötta medarbetarna och arbeta för ett aktivt medarbetarskap där personalen är engagerad och uppmuntras att ta ansvar. Vidarearbetar du aktivt med arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatsen för att skapa ett gott arbetsklimat.

Du rapporterar direkt till områdeschef. Du ingår i vår närledningsgrupp som är nyckelpersoner för Kundnära tjänster. Du Ingår även i ett enhetschefteam som består av enhetscheferna från Trafikledning, beställningsmottagning och Kundtjänst.

Vårt nya moderna huvudkontor i Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne.


KVALIFIKATIONER
För att vara aktuell för tjänsten har du högskoleutbildning eller någon annan form av utbildning/erfarenhet som är relevant för tjänsten. Du har branscherfarenhet och erfarenhet som chef inom service management, callcenter, transport/logistik eller kundnära tjänster. Erfarenhet inom kollektivtrafik eller serviceresor ser vi som meriterande.
Utöver detta har du stort intresse av ledarskap och av att driva förändringsarbete.

Ditt ledarskap präglas av trygghet, lust och vilja att leda och du har en förmåga att visa personlig omtanke för varje medarbetare samtidigt som du driver och utvecklar verksamheten. Detta innebär att du utifrån ett helhetsperspektiv kan planera och organisera samt följa upp beslut och resultat.

Vi söker dig som är lyhörd, resultatinriktad, tydlig och med en stor portion närvaro i ditt ledarskap. Du förstår vikten av att skapa ett bra och utvecklande arbetsklimat genom engagemang, arbetsglädje och samarbete. Likaså vet du hur viktigt det är att var en god förebild för dina medarbetare och att det är du som ledare som ser till att medarbetarna får goda förutsättningar att lyckas i sina roller.

I alla våra relationer är det viktigt för oss att arbeta i enlighet med Region Skånes värdegrund. I vårt arbete ska vi vara välkomnande och drivande och vi ska visa omtanke och respekt. För oss är det viktigt att du som ny kollega delar dessa värderingar. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.