Eniro 118 118 söker enhetschef till Östersund

Varje år besvarar vi stora volymer kundförfrågningar.Vi finns på sex orter i landet och har ca 700 medarbetare.Vår affärside är att vara det självklara valet för kontakt människor emellan. Vi finns på sex orter i landet där varje enhet består av ett antal Sökspecialister/Agenter, Teamchefer samt en Enhetschef. Nu söker vi en enhetschef till Östersund som har ca 120 anställda.I rollen som Enhetschef är du den som är ytterst ansvarig avseende arbetsklimat, planering, drift, resultat samt kvaliteten på Östersunds tjänster/uppdrag.I rollen ingår personalansvar för enhetens Teamchefer med kontinuerlig uppföljning och coachning.Tillsammans bildar ni ett lokalt ledningsteam vars främsta uppgift är att säkerställa att produktionen sker med rätt kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet samt att nå enhetens resultat enligt uppsatta mål.Östersunds ledningsteam arbetar flexibel arbetstid och tar ansvar för att det finns ledningsrepresentation även på tidiga morgnar, kvällar och helger. Dess uppgift är att driva telefonistproduktionen på bästa och effektivaste sätt, enligt uppdrag från affärschef.Detta ansvar innebär att du ska: - arbeta aktivt med att ständigt hitta förbättringar ur ett helhetsperspektiv för hela Eniro.- ansvara för leverans av egna samt gemensamt satta aktiviteter - vara kravställare och utvecklingspartner vid produktutveckling, samt ansvara för en eller flera produkter i förvaltning - vara kravställare på stödfunktioner för utveckling av verksamheten såsom ekonomi, HR-frågor, rekrytering och kompetensfrågor samt kvalitets- och effektivitetshöjande aktiviteter - arbeta aktivt och målinriktat för att uppnå fastställda verksamhetsmål Kvalifikationer Du har några års erfarenhet av att leda personal, gärna även erfarenhet av att leda chefer.Du har förmågan och viljan att självständigt utveckla våra tjänster genom att ta egna initiativ, driva dina egna processer samt leverera resultat.Du är engagerad, förändringsbenägen och har en förmåga att se möjligheter i stället för problem på både kort och lång sikt.Ledarstilen är närvarande och stöttande, målstyrning med en rak och tydlig kommunikation. Ansökan Sista ansökningsdag är den 3/11.Samtliga ansökningar hanteras konfidentiellt.