Enterprise Core Advisor

Är du redo för en ny utmaning? Vill du joina teamet på Telavox som hanterar våra största kunder, och tyckerdu att en salig blandning av service, administration, system och utveckling i direktkontakt är meningen med (arbets)livet? Då ska du söka tjänsten som Enterprise CORE Advisor!

Enterprise Advisor-teamet på Telavox hanterar våra största kunder och har hand om både Mid-Market (70-350 anställda) och Enterprise (350+).

I rollen som Enterprise Core Advisor är du en del av Core-teamet som ansvarar för att hjälpa våra kunder med support, leverans och driftsättning! Du arbetar nära, och avlastar våra Enterprise Advisors som i sin tur projektleder och har helhetsansvaret för kunderna.

Om jobbet
Din roll som del i Core-Teamet syftar till att avlasta dina kundansvariga kollegor i arbetet med att uppnå kundnöjdhet i världsklass. På Telavox älskar vi att prata med våra kunder men strävar ändå efter att minska antalet samtal och uppmuntrar till självgående kunder. Eftersom du är en viktig del av informationsutbytet kommer du därför också att ta en aktiv del i att effektivisera ärendeflödet.

Fokus för dig kommer primärt att vara nöjda kunder. Detta innebär utveckling av kundens kompetens om våra tjänster samt hantering av beställningar och andra ärenden från kunden. Du ansvarar som en del av teamet för att ta emot kundens ärenden via ärendesystemet, mail eller telefon och utför själv förändringar och beställningar åt kunden alternativt tar ärenden vidare till andra i organisationen. Du jobbar nära våra Advisors där du ger input till att förbättra våra rutiner för att ge våra kunder bästa förutsättningar.

Det finns goda förhoppningar och möjligheter för dig att växa in i en roll som Enterprise Advisor på sikt.

Din bakgrund
Vi ser gärna att du har erfarenhet från att jobba i en kundcentrerad roll inom telecom- eller IT/tech- branschen. Du tycker att all form av kontakt med människor är toppen och blir extra förtjust när det är lite utmanande och klurigt. I teamet gillar vi att både arbeta och skratta tillsammans och är säkra på att socialt engagemang leder till framgång. Utöver social skicklighet värdesätter vi följande hos dig:

- Kombinationen av struktur, lösningsfokus och ett tekniskt intresse
- En lagspelare som tycker att samarbete är nyckeln till framgång
- Förmåga att ta egna initiativ och få uppgifter gjorda på ett effektivt sätt


Telavox is the place to be!
Sedan Telavox resa började 2002 har vi stärkt vår position som den främsta framåttänkande kommunikationsplattformen för företag! Till skillnad från våra konkurrenter äger vi vår plattform och utvecklar allting själva. Det är vi väldigt stolta över! Vi erbjuder telefoni, växeltjänster, chatt, möten och kontaktcenter i en enda enkel plattform.

Idag är vi ett snabbväxande och lönsamt företag med över 600 miljoner kronor i omsättning och 280 Telavoxare i fem länder! Förutom att vara en del av ett entreprenörsdrivet och roligt techbolag, kan vi erbjuda dig; ett generöst total rewards-paket, legendariska kick-offer, en varmhjärtad och inkluderande kultur, kompetensutveckling och en riktigt rolig arbetsplats! 😊

Vi gillar olika! Hos oss är alla välkomna, och våra olikheter behövs för att kunna fortsätta utveckla vår produkt, våra kunder och vår organisation! Läs mer om vår kultur, våra medarbetare och business i vår Culture Book (https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQN1wDpp_YGRwXww6S7tEYfb8KO2AGyjJk51uA6g7IX_Nv4gtaHH2ci2SPizYx-CWt3f6noEJls_n2M/pub?start=false&loop=false&delayms=3000&slide=id.g63cf6a08cf_1_0).

Är du intresserad av att bli en del av Telavox? Ansök nu!
Vi ser verkligen fram emot att höra från dig! Skicka din ansökan så snart som möjligt. Om det finns några frågor, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Hanna Lindkvist på Hanna.Lindkvist@telavox.com