Enterprise Core Advisor

Är du redo för en ny intern utmaning? Vill du joina teamet på Telavox som hanterar våra största kunder, och tycker du att en salig blandning av service, administration, system och utveckling i direktkontakt med kunder är meningen med (arbets)livet? Då ska du söka tjänsten som Enterprise Core Advisor! 😍

Enterprise Advisor-teamet på Telavox hanterar våra största kunder och har hand om både Mid-Market (70-350 anställda) och Enterprise (350+).

I rollen som Enterprise Core Advisor är du en del av Core-teamet som ansvarar för att hjälpa våra kunder med support, leverans och driftsättning! Du arbetar nära, och avlastar våra Enterprise Advisors som i sin tur projektleder och har helhetsansvaret för kunderna!

Om jobbet📱
Core-teamet vill uppnå kundnöjdhet i världsklass! Vi älskar att prata med våra kunder, men strävar ändå efter att minska antalet samtal och uppmuntrar till självgående kunder. Eftersom du är en viktig del av informationsutbytet kommer du därför också att ta en aktiv del i att effektivisera ärendeflödet.

Du kommer fokusera på att utveckla kundens kompetens om våra tjänster samt hantering av beställningar och andra ärenden från kunden. Du ansvarar som en del av teamet för att ta emot kundens ärenden via ärendesystemet, mail eller telefon och utför själv förändringar och beställningar åt kunden alternativt tar ärenden vidare till andra i organisationen.

I dina uppgifter kan det även ingå att vara behjälplig med att själv felsöka, eller sammanställa en felsökning, tillsammans med kundens tekniker.

Inom Enterprise finns goda möjligheter att utvecklas mot en roll som Business eller Project Advisor!

Om dig ⭐
Vi ser gärna att du har erfarenhet från att jobba i en kundcentrerad roll, gärna inom Advisor avdelningen! Du tycker att all form av kontakt med människor är toppen och blir extra förtjust när det är lite utmanande och klurigt. Utöver sociala skills värdesätter vi detta hos dig:

- Kombinationen av struktur, lösningsfokus och ett tekniskt intresse
- En lagspelare som tycker att samarbete är nyckeln till framgång
- Förmåga att ta egna initiativ och få uppgifter gjorda på ett effektivt sätt


Är du intresserad av att bli en del av Enterprise Core? Ansök nu! 💌
Om du har några frågor eller funderingar om rollen tveka inte att kontakta rekryterande chef Johan Rebensdorff eller rekryterare Hanna Lindkvist !