E.ON Kundsupport söker Produktionsplanerare

E.ON Kundsupport Sverige AB är en del av E.ON-koncernen.Inom E.ON-koncernen arbetar 80 000 medarbetare inom el, gas och värme till förmån för över 30 miljoner kunder.E.ON är världens största privatägda energiföretag med en omsättning på cirka 500 miljarder kronor och med huvudkontoret i Dusseldorf i Tyskland.E.ON Kundsupport är en del av E.ON Sverige och ligger inom Affärsområde Försäljning och Service.E.ON Kundsupport erbjuder sina beställare en innovativ och kostnadseffektiv hantering av kundservice, försäljning och fakturering.Genom detta stärker vi E.ONs konkurrenskraft och image på den svenska marknaden.Vi strävar efter att vara energibranschens mest innovativa och effektiva leverantör inom våra tjänsteområden och att ha de nöjdaste beställarna samt slutkunderna.Inom E.ON Kundsupport arbetar drygt 500 medarbetare och vi är en attraktiv arbetsgivare som utvecklar och tillvaratar företagets samlade kompetens.Vår kultur beskrivs av E.ONs värderingar och beteenden och vi har ett ledarskap som tillvaratar enskilda medarbetarens nytänkande och initiativkraft.ArbetsuppgifterSom produktionsplanerare ska du i ett nära samarbete med kollegor, leveransledare och kompetenschefer utveckla och driva vårt sätt att arbeta med bemanning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att analysera inflödet av inkommande samtal och administrativa ärenden för att dra slutsatser om vilka åtgärder i form av bemanning och schemaläggning som behöver göras. Du kommer också att göra väl fungerande scheman i bemanningsverktyget Teleopti CCC i enlighet med gällande lagar och avtal.I tjänsten ingår även beredskapstjänstgöring.KompetensprofilVi ser gärna att du har erfarenhet av arbete inom callcenterverksamhet, att du har arbetat med bemanning, schemaläggning och trafikstyrning tidigare.Vi ser också gärna att du har dokumenterad erfarenhet av analysering och effektivisering av arbetsprocesser. Personliga egenskaperVi söker dig som är självgående, arbetar väl under press på ett professionellt sätt, är flexibel, har god samarbetsförmåga samt har ett utmärkt kundfokus.Du bör också ha god problemlösningsförmåga, kunskaper om lagar och arbetstidsregler samt goda kunskaper i excel.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är noggrann och strukturerad med intresse för detaljer och siffror.Du är tålmodig, trivs med att arbeta administrativt, är drivande samt har en förmåga att ta eget ansvar. AnsökanTjänsten söker du genom att klicka på "Ansök" nedan.