Er du service mindet? Kundeservicerådgiver for Bonnier!

Vil du være en del af et hyggeligt og kompetent team, hvor hver dag ikke er ens? Hvor du skal være god til, at tage egne beslutninger, og arbejde selvstændigt under eget ansvar. Bli kundeservicerådgiver i Bonniers sælgende kundeservice hvor du enten kan vælge at arbejde side om side med dine kollegaer på vores kontor, og/eller fra dit hjem i Spanien.
I vores Bonnier afdeling leverer vi...
Kundeservice til Bonniers abonnenter på nogle af Nordens mest kendte mediebrands, blandt andet Illustreret Videnskab, Historie, og Bo Bedre. Vi har fokus på specialmedier, og vi løser vores kunders udfordringer med disse, samt skræddersyer specialtilbud for at forbedre vores kunders oplevelse.
Din primære arbejdsopgave i rollen vil være at håndtere indgående opkald fra kunder, hvor du ofte vil hjælpe med leverance og betaling. At kunne lytte til kunderne er vigtigt samt, at du er nysgerrig omkring indholdet i vores blade. For at være så proaktiv og imødekommende som muligt i vores kundeservice, belønner vi trofaste kunder med skræddersyede tilbud og vi vil at du ser denne del som noget helt naturligt.
Vi tilbyder attraktiv lønpakke med grundløn og provision uden tag og...
• Betalt træning gennem hele forløbet, samt mentorforløb i de første 3 måneder
• Uddannelsesprogram inden for salg, kundepleje og personlig udvikling
• Mulighed for selv at forme din karrierevej hos Webhelp
• Et modent og seriøst team i hjertet af Benalmadena
• Mulighed for at arbejde hjemmefra i Spanien
Vil du arbejde med en kundeserviceopgave hvor hver dag er forskellig?
Når du ikke tackler indgående opkald så vil der være tid til, at du fordyber dig i Bonniers produkter. Det er altså en stor del af rollen, at man besidder en nysgerrighed og nyder at læse om mange vidt forskellige emner. Derudover holder vi os ikke til drejebøjer og manuskripter, så der er plads til, at kunne tænke ud af boksen for at hjælpe kunden bedst muligt.
Vi leder efter dig...
• Der ønsker at give den bedste kundeserviceoplevelse
• Der stræber efter resultater – Du er engageret, ambitiøs, og målrettet omkring dit arbejde
• Der har interesse for mersalg – Ingen trofast kunde skal gå glip af vores gode tilbud
• Nyder at tænke logisk, ud af boksen for at løse en udfordring
Du vil blive en del af et småt, kompetent, og hyggeligt team, med en god blanding af kompetencer, og altid god stemning! Du vil udvikle dine kommunikative kompetencer og samtidig opnå en bred viden fra vores mange magasiner. Vi påskønner altid et godt stykke arbejde og sørger for du bliver udfordret i rollen. Kvaliteten af dit arbejde vil direkte afspejles af KPI’er, og vi vil altid hjælpe hinanden med at levere god service. Du har heraf masser af mulighed for selv at påvirke din løn gennem provision uden tag!
START: 06.03.2023 (ansøgningsfrist 27.02.2023)
ARBEJDSTIDER: Mandag-Torsdag 9-17 og Fredag 9-16.
Bonnier Publications’ produkter inkluderer:
Gør Det Selv, I FORM, Illustreret Videnskab, Historie, Bo Bedre, Komputer for Alle, Aktiv Træning, Bolig Magasinet, Costume, Liv, Bil Magasinet, Digital Foto, Wype,
Bogserier:
Historie Årbog, Europa i Flammer, Historiens Største Gåder, Videnskabens nye verden, Dit Hus, Bil Revyen, Brugte Drømmebiler, Årets Biler, MC Revyen, Motorcykel Revyen
About Webhelp
Webhelp designs, delivers, and optimizes unforgettable human experiences for today’s digital world – creating game-changing customer journeys. From sales to service, content moderation to credit management, Webhelp is an end-to-end partner across all B2C and B2B customer journeys. Its over 120,000 passionate employees across more than 60 countries thrive on making a difference for the world’s most exciting brands. Webhelp is currently owned by its management and Groupe Bruxelles Lambert (Euronext: GBLB), a leading global investment holding, as of November 2019.
Webhelp is an equal-opportunity employer
Webhelp is committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free of discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and personal qualifications, without regard to gender identity, age, religion, ethnicity, family or parental status, or any other classification protected by applicable national laws.
*The period of holiday entitlement is fixed by mutual agreement between the company and the employee.
Ref.: RRQ23-0002361-DENMARK