Erfaren 2:nd line tekniker till telefonisupport

Elan är marknadsplatsen för IT-kompetens - ett av världens ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT.Vi erbjuder hög kvalitet, flexibilitet och kostnadseffektivitet till våra kunders kompetensförsörjning.Elan finns på 55 orter i 16 länder med över 7 000 konsulter.Vi förmedlar rekryteringar till 10 000 företag världen över.I Sverige finns vi i Stockholm, Göteborg, Malmö, Växjö, Linköping, Skövde och Sundsvall med totalt 1100 medarbetare.Läs mer på www.elanit.se Arbetsbeskrivning Arbetet innebär att man sitter i 2:nd line support och hjälper användarna att lösa problem som handlar om fast och mobil telefoni.Man bör vara väl insatt i mobila anknytningar som MEX och MX-One, samt ha erfarenhet av hänvisningssystem som CMG/Netwise och programmering av gruppnummer.Man kommer även att ge support mot klienter, operativsystem, utskriftsköer med mera.Man arbeta främst fjärrstyrt mot användarna och vid behov hjälper man first line supporten med att svara i först ledet. Krav MEX/MX-One CMG/Netwise PC-teknik Nätverksteknik Windows XP MS Office Meriterande är om du har kunskaper inom VIP2000 HP-produkter VPN Mobilt bredband. Vem är du? Vi söker i första hand dig som har arbetat med telefonsupport av ovan beskrivna tekniker och som känner att du kan gå in och börja arbeta i från dag ett utan någon längre introduktion och upplärning.Som person är det viktigt att du är serviceinriktad, strukturerad, har lätt för att samarbeta och snabbt förstår vad användaren vill ha för hjälp.Ett krav är att man har erfarenhet av supportärenden inom telefoni. Vad kan vi erbjuda dig?Som konsult på Elan erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher.Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter inom ett expansivt och lönsamt konsultföretag.Rätt uppdrag, på rätt plats, med stora möjligheter till fortsatt utveckling!Som konsult på Elan får du ett varierande arbetsliv i spännande uppdrag hos intressanta kunder.Vi är specialiserade på karriärer för konsulter och underkonsulter och ger dig möjligheten att arbeta utomlands genom vårt nätverk på 55 kontor i 16 länder.Vi vet vad som är viktigt för dig.Elan har kontor över hela världen, med djup kunskap inom ditt område.Det finns alltså stora möjligheter att vi har det perfekta uppdraget för just dig och din karriär.Ansökan och upplysningar Låter detta intressant?Anmäl ditt intresse för tjänsten genom ett registrerat CV på Elans hemsida: www.elanit.se.