Erfaren 2nd-linetekniker - sökes till Connect

Connect strävar efter att förenkla våra kunders digitala vardag genom att kombinera personlig service med teknik och kunnande i framkant och på så sätt skapa ett långsiktigt värde. Vi är på en tillväxtresa och behöver fler drivna talanger som vill vara med i vår utveckling. Just nu söker vi efter en 2nd-linetekniker som vill göra skillnad för våra kunder där du tillsammans med oss kommer bli en del av en stark gemenskap och affärsdriv.

I din roll hos oss

Som 2nd-linetekniker kommer du vara en viktig del av vår centrala supportavdelning i Sverige. I din roll kommer du att arbeta med eskalerade ärenden från våra 1st-lintte support och ansvara för att ge våra kunder den service och IT-support de kan förväntas behöva i sitt arbete. Ärendena kommer att variera mellan systemförbättringar, drift och underhåll samt support i produktapplikationer. I och med att du kommer sitta på sista ledet i supportkedjan kommer du även vara delaktig i större uppgraderingar eller andra typer av förbättringsarbeten hos våra kunder. Du kommer därför få möjlighet att bredda dina arbetsuppgifter och ta dig an mer komplexa problem ju längre tiden går. När ett ärende inte går att lösa på distans eskaleras ärendet till den ansvarig tekniker för kunden. Supporten du ger till våra kunder sker både via telefon och via ärendehanteringssystem.

På Connect finns det goda möjligheter att utvecklas. Har du ett starkt intresse för IT och vill ta nästa steg i din karriär har du hamnat helt rätt!

Din bakgrund och profil

För att lyckas i din roll som 2nd-linetekniker bör du ha erfarenhet ifrån en liknande roll sedan innan. Du bör känna dig trygg i din tekniska kompetens och ha arbetat i en supportorganisation tidigare. Som person har du ett naturligt engagemang för IT och är således involverad och driven i det arbetet du gör, både mot kollegor och mot kund. Du bör även trivas i en roll med mycket ansvar och tar både funktionalitet och säkerhet i beaktning. Att ha hög grad av servicekänsla är en självklarhet samt en god kommunikativ förmåga. Du kan arbeta självständigt men gillar också att samarbeta med dina kollegor.

Krav

- Erfarenhet av Office 365 - Global Admin

- Active Directory, Azure AD

- DHCP, DNS, TCP-IP

- LAN, WLAN, WAN, VPN

- Intune, Autopilot, PowerShell

- Windows Client/Server, Exchange, GPO

- Kunskap i Virtualisering (VMware, HyperV)

- ITIL

- Flytande Svenska och engelska i tal och skrift.



Om Connect

Vi på Connect är cirka 160 anställda och finns på 13 orter i Sverige, allt ifrån Skåne till Östersund med huvudkontor i Göteborg. Bolagets drivs med en fokuserad entreprenöriell anda med förmåga att skräddarsy lösningar för varje kunds unika behov. Tekniska lösningar för kontor inom alla våra affärsområden är starkt sammankopplade med varandra och till sist flyter allt ihop till det som vi dagligen kallar IT. För att nyttja tekniken rätt och att välja rätt säkerhetsnivå samt drifttyp, krävs ofta en rådgivare som förstår helheten och som kan hjälpa till att navigera i en värld som snabbt förändras. Det är just den rådgivaren som vi är.

Under året har Connect blivit en del av InfraCom-koncernen. Förvärvet bidrar med ännu fler egenproducerade och kostnadseffektiva lösningar. Tillsammans med InfraComs produktion av IT drift och smarta telefonilösningar och Connects sälj- och konsultorganisation kan vi skräddarsy lösningar som passar våra kunders behov och önskemål. Vi kommer att fortsätta att fokusera på att leverera högkvalitativa och pålitliga tjänster samtidigt som vi investerar i innovation och teknik för att hålla oss i framkant av branschens utveckling. Summeringen av vårt erbjudande skulle kunna beskrivas som tjänster och produkter inom; IT, Print & Digitalisering, Möteslösningar och Telefoni, producerat i InfraCom och framburet till marknaden av Connect





Varför Connect?

Vi uppmuntrar samt stöttar varandra, och tar vara på våra individuella förmågor, perspektiv och erfarenheter. Du som medarbetare är därför viktig för oss! Genom Connect kommer du att få ta del av:

- Glada och drivna kollegor

- En dynamisk miljö med starkt säljdriv

- En arbetsplats med stort fokus på trivsel, sammanhållning och ha kul på jobbet!

- Konkurrensmässiga löner och villkor, tjänstepension och friskvårdsbidrag.

- Ett bolag som är anslutna till kollektivavtal



Varmt välkommen med din ansökan!

Har du frågor kring rollen eller din ansökan kan du kontakta Rafael Rapaport (rafael.rapaport@connect.se). Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.