Erfaren kundansvarig (BRM) till IT-avdelningen på Karolinska Institutet

Vill du bidra till en bättre hälsa för alla?
Universitetsförvaltningen stödjer Karolinska Institutets institutioner och ledning.

Vårt mål är att ge god service och bidra med professionell och effektiv administration till KI:s utbildning och forskning. På IT-avdelningen är du med och tar fram IT-lösningar som ligger i framkant av den tekniska utvecklingen.

Din roll
Tjänsten inom verksamhetsrelationer BRM är placerad vid enheten för Service inom IT-avdelningen. Enheten består av grupperna Helpdesk, Verksamhetsrelationer BRM och Tjänsteansvar TA.

BRM-gruppens huvudsakliga arbetsuppgifter är att agera brygga mellan verksamheten och IT-avdelningen. Detta arbete sker genom inbokade möten, antingen på plats eller via Teams. På dessa möten förmedlar du hur vårt tjänsteutbud ser ut, du samlar också in verksamhetsbehov som sen utreds vidare inom IT-avdelningen. Gruppen anordnar även och håller i events av olika slag.

Vår ambition är att vara en modern IT-avdelning, där vi genom närvaro och transparens  utgör en värdeskapande partner till vår verksamhet/institutioner

BRM-gruppen arbetar närmast tjänsteansvariga, förvaltningsledare och helpdesk, men naturligtvis också med andra delar av IT-avdelningen.

IT-avdelningen har lagt tyngdpunkten för vår externa kommunikation inom BRM-gruppen. Därför finns också två kommunikatörer placerade i gruppen för att hantera och stötta i kommunikationsfrågor.

Arbetsuppgifter

- Ansvara för samt utföra ett antal av gruppen beskrivna rutiner.
- Stödja verksamheten/institutioner i deras behov av IT.
- Stödja och förstå institutionernas verksamhetsutveckling för att därigenom kunna erbjuda lämpligt IT-stöd baserat på existerande IT-tjänster.
- Bedöma behov av nya IT-tjänster.
- Arbeta för att successivt införa verksamhets- och IT-strategier för ökad kundnytta.
- Ansvara för att via NKI-undersökningar följa upp hur nöjda våra institutioner är med IT-stödet.
- Förstå och kommunicera aktiviteter inom IT-avdelningen via ett antal fastställda kommunikationskanaler

Vem är du?
Du har

- Minst fem års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
- Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, då flertalet av institutionernas anställda är engelskspråkiga. 
- Erfarenhet av att arbeta inom universitet eller högskola.
- Certifiering inom ITIL, samt kunskap om PM3.
- Ledarerfarenhet, till exempel i egenskap av att ha arbetat som projektledare, chef eller teamledare.

Meriterande erfarenhet:

- Leda i komplexa situationer exempelvis större projekt
- Förändringsledning
- Kommunicera via olika kanaler som stormöten, webb, kampanjer etc

Önskade egenskaper:

- Du föredrar dialog framför diskussion.
- Du har förmåga att kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt.
- Du gillar ett öppet klimat och är nyfiken.
- Du är bra på att skriva, berätta och förklara för andra.
- Du är självgående och van att ta ansvar.
- Du behandlar alla med öppenhet och ärlighet och har respekt för våra olikheter.
- Du är van att engagera och inspirera andra människor.

Vi på IT-avdelningen lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna då vi bygger team som arbetar tillsammans mot våra uppsatta mål.

Vad erbjuder vi?
En kreativ, internationell och inspirerande miljö fylld av kompetens och nyfikenhet. Karolinska Institutet är ett av världens ledande medicinska universitet. Vår vision är att driva utvecklingen av kunskap om livet och verka för en bättre hälsa för alla. Här bedriver vi framgångsrik medicinsk forskning och har det största utbudet av medicinska utbildningar i Sverige. Som universitet är Karolinska Institutet en statlig myndighet. Det gör att du får goda förmåner genom vårt kollektivavtal. Du får också träna fritt i våra moderna friskvårdsanläggningar, där utbildad personal finns på plats.  

Placering: Solna

 https://ki.se/om-ki/tio-skal-att-valja-karolinska-institutet



Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan!

Ansökan ska göras via rekryteringssystemet Varbi. I denna rekrytering söker du med ditt CV utan personligt brev. I ansökningsformuläret kommer du istället att få svara på några frågor om varför du söker jobbet. 

Vid tillsvidareanställning tillämpar Karolinska Institutet 6 månaders provanställning.

Vill du göra skillnad – och bidra till en bättre hälsa för alla? Sök jobb hos oss