Erfaren kundservicemedarbetare till Ekerö Direkt

Vi har bestämt oss! Vi ska bli en kommun i framkant – och har allt som krävs för att lyckas. Korta beslutsvägar, stabil ekonomi, samarbete över verksamhetsgränser och viljan att våga mer. Våra höga ambitioner ger dig med eget driv möjligheter att växa och skapa positiv förändring för medborgarna. Som medarbetare i Ekerö kommun får du en värdefull roll i vår unika övärld – och vi ser fram emot din ansökan.


EKERÖ DIREKT är Ekerö kommuns kontaktcenter och framtida utvecklingscenter. Vår främsta uppgift är att informera och vägleda invånare i frågor som rör kommunen. Vi arbetar med att driva utvecklingen för kontaktcentret framåt för att kunna ge invånarna den bästa servicen med snabb och korrekt information. Dessutom arbetar vi med att höja kvalitén i kommunens utskick, säkerställa en klar och tydlig information på webben och bidra till utvecklingen av kommunens service. Vi är ett team på 10 personer som strävar efter en god arbetsmiljö med öppen kommunikation, engagemang och delaktighet.Länk till Ekerö kommuns hemsida

Arbetsbeskrivning
Vi tror på dig och din förmåga – därför ger vi dig stort utrymme i din roll. Många som jobbar hos oss uppskattar förtroendet och ansvaret de får i vår kommun, eftersom det bidrar till mycket lärande och utveckling i vardagen. För att lyckas är du trygg i dig själv, ditt yrke och har förmågan att både ta för dig – och sätta gränser.

Hos oss kommer du att ge service i världsklass genom att besvara frågor som vi får per telefon, mejl eller över disk i receptionen. Med andra ord ska du inte vara rädd för att använda telefon som ditt arbetsverktyg. Du kommer svara på frågor som bland annat rör bygglov, barn- och utbildning samt socialtjänst, genom erfarenhet och kunskap har du möjlighet att specialisera dig inom dessa områden och få mer utrymme att självständigt handlägga ärenden.

Vi samarbetar nära med kommunens olika enheter för att utveckla och förbättra kommunens information och tjänster. Vi får också interna utbildningar inom dom olika specifika områdena. Löpande arbetar vi med utveckling av vår information och service. Informationen ska vara enkel att ta till sig och våra tjänster användarvänliga med hög kvalitet, allt för att säkerställa att vi möter våra olika målgruppers behov.

Kvalifikationer
För oss är dina personliga egenskaper mycket viktiga. Vi värderar god samarbets- och kommunikationsförmåga.Vi söker dig som är expert på service och bemötande och har en gedigen arbetslivserfarenhet av kundtjänstarbete. Du har lätt för att läsa av människor och kan anpassa sättet du förmedlar information på beroende på vem det är du talar med. Du är orädd och tycker om utmaningar samt är ödmjuk inför de olika människor du kommer i kontakt med.

En viktig egenskap är prestigelöshet och en vilja att lära sig nytt eftersom du tycker att en arbetsplats i förändring är spännande. För att trivas i vårt team behöver du tycka om att jobba i grupp men du har också förmågan att ta egna initiativ och beslut för att uppnå resultat.

Vi använder många olika verksamhetssystem såsom Teams, därför är det viktigt att du har hög digital mognad och erfarenhet av att arbeta i Officepaketet.

Varmt välkommen med din ansökan! 

Urval och intervjuer kommer att ske fortlöpande under ansökningstiden.
Provanställning kan bli aktuellt för tjänsten.

Tillträde: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidare

Så tar du dig till Ekerö kommun

Om Ekerö kommun
Vi är en mängd olika verksamheter som tillsammans skapar en unik kommun – där vi alla hjälps åt över enhets- och verksamhetsgränser.
Vi lever vår värdegrund som innebär ett stort engagemang, god kommunikation med öppen dialog och ett professionellt förhållningssätt. Som en mindre kommun i stockholmsregionen kan vi både erbjuda närhet till varandra och en ambitiös utvecklingsresa. För att bli en kommun i framkant behöver vi fylla på med nya perspektiv, och vi hoppas att du vill vara med och bidra med dina.
Ekerö kommun vill vara en attraktiv arbetsgivare och strävar efter ett tydligt fokus på hållbarhet. Under förutsättning att verksamhetens möjlighet att uppfylla sina mål kvarstår, har kommunen en positiv inställning till distansarbete när så är möjligt.
Vi erbjuder t.ex. friskvårdsbidrag, löneväxling till pension, växling av semesterdagstillägg till lediga dagar och rökfri arbetstid.
För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess ber vi dig att skicka in ansökan digitalt, och inte via e-post eller post.
Vi har redan tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring och vill inte ha kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.