Erfaren kundservicemedarbetare till välkänt fastighetsbolag

För kunds räkning söker vi en medarbetare som kan arbeta 20-30 timmar i veckan och mer vid behov. Krav är även att du kan arbeta julens mellandagar 2020 - 2021.

Uppdragsbeskrivning

Som kundservicemedarbetare kommer du arbeta 20-30 timmar i veckan och mer vid behov. Krav är även att du kan arbeta julens mellandagar 2020 - 2021. Avdelningens operativa tillgänglighetsmål är att 85% av inringare får svar inom 3 minuter. Efter introduktionen förväntas man kunna besvara minst 10 samtal per timme . Kategorierna är felanmälan, uthyrningsfrågor och övrigt. Inringare betygssätter samtalet genom en uppringningsfunktion som teamledare följer upp med medarbetaren.

OBS! Arbete hemifrån kan förekomma pga. rådande situation. Säkerhetsställ därför att inskickad resurs har en acceptabel arbetsmiljö samt väl fungerande internetuppkoppling.

Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd hos oss på Snille. Uppdraget beräknas starta oktober 2020 och pågå till mars 2021. Uppdragets omfattning beräknas till ca 85%. Placering i Vällingby.

Din profil

Krav

• Utbildning med inriktning kommunikation, försäljning, kundservice med telefonen som verktyg eller angränsande områden alternativt att du uppfyller kraven under rubriken ”Arbetslivserfarenhet och kunskaper”.
• Tidigare arbetslivserfarenhet av kundservicearbete med telefonen som verktyg.
• Erfarenhet av att ta emot och registrera felanmälan.
• Kunna tolka och tillämpa skriftliga anvisningar.
• Flytande svenska i tal och skrift samt kunna uttrycka sig väl i tal och skrift på engelska
• God administrativ förmåga.
• Erfarenhet av att jobb i mångkulturell miljö
• Kunskaper i MS Office
•
•

För att trivas i rollen som kundcentermedarbetare har du en hög känsla för service samt en god kommunikativ och pedagogisk förmåga. Du trivs med att bemöta kunder över telefon och ser varje samtal som en ny möjlighet att hjälpa eller lösa kundens problem. Du jobbar med datorn som ditt främsta arbetsverktyg.

Vi söker dig som har förmågan att se och möta våra kunders behov. Vidare är du noggrann, tydlig och tar ett stort ansvar för ditt eget arbete. Du arbetar resultatorienterat utan att tappa känslan för service. Du har en personlig mognad som ger dig trygghet i rollen. Som person är du positiv och ser lösningar istället för problem.

Om företaget

Mer information om företaget ges längre fram i processen.

Om Snille

Snille bemanning är nischade mot tekniksektorn och har sedan 2005 arbetat med rekrytering och konsultuthyrning av juniora och seniora kollegor i alla delar av teknikbranschen. Eftersom vi på Snille har teknisk bakgrund har vi goda förutsättningar att förstå våra kunders behov och våra kandidaters efterfrågningar. Vi hjälper individer och ingenjörsföretag att utvecklas och växa!

Låter det intressant?

Då är du välkommen att söka tjänsten via formuläret nedan! Sista ansökningsdag är 2020-10-11, men notera att vi behandlar ansökningarna löpande och tillsättning kan därför komma att ske innan annonsperiodens slut. Vid frågor skicka ett mail till jenniefer@snillebemanning.se . Vänligen observera att du inte kan göra en ansökan via mail.