Erfaren supporttekniker

Du är en driven supporttekniker med minst 1 års erfarenhet och som kommer att arbeta i en organisation som värdesätter ambition och passion för teknik och utveckling. Som konsult hos oss får du fantastisk erfarenhet som supporttekniker, och dessutom stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden.

Arbetsuppgifter:

I din roll som IT-tekniker och Humanit kommer du och dina kollegor i samma roll arbeta tillsammans med andra team hos kunden för att leverera kvalitetstjänster.

Det kan handla om exempelvis:

-
1st line-uppgifter (telefonsupport, registrera ärenden, byta lösenord etc)

-
2nd line-uppgifter (lösa ärenden eskalerade från 1st line, djupdyka i uppkomna problem, vara delaktig i driften, delta i projekt etc)

-
Driftfunktion (nätverksunderhåll, konfigurering, strategisk planering av infrastruktur etc).

Var och en av dessa roller kräver rätt person på rätt plats, och det är vi verkligen experter på. Vi har ungefär 70 konsulter ute på uppdrag, 0 personer på bänken och ett oerhört högt betyg på Great Place To Work = folk gillar att jobba här.

I arbetet arbetar du bland annat med:
Hantering av ärenden på applikationsnivå, life cycle management, uppgraderingar, patchningar m.m.
Contact Center system (Genesys)
Databasmiljöer (Microsoft SQL-server)
Nätverk i samband med Contact Center implementationer
Utvecklingsgränssnitt (Interaction Designer)

Du har förmodligen:

- Erfarenhet av support, minst 1 år.

- Eftergymnasial utbildning med inriktning IT eller motsvarande

- Driv att arbeta med ständiga förbättringar

- Känsla för att hjälpa till

- Ett brinnande intresse för teknik

- Flytande svenska och engelska.

- Van att arbeta strukturerat i ärendesystem

- Meriterande om du arbetat i Citrix, Google Suite, AD, Mac.

- Meriterande om du har erfarenhet att arbeta process- eller ramverksorienterat (tex ITIL/Lean/Devops)

- Du har goda kunskaper i tal och skrift i Svenska och Engelska. Det är meriterande om du behärskar Norska eller Finska.



Du är förmodligen:

- Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete

- Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet

- Strukturerad - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett noggrant och strukturerat sätt

Human IT

Human IT handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt.

I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång.

Tillsammans skapar vi framtiden 🚀

- Tillsvidareanställning med fast månadslön

- Kollektivavtal

- Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive friskvårdsbidrag

- Utvecklingsplan

- Hälsoförsäkring

- Rabatt på SATS

- Konsultstyrelse

- Förskottssemester



Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare.

Plats: Stockholm.

Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag!

Human IT arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats.

Certifierade med toppbetyg!

Och förresten:

Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Human IT’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Human IT anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.