Erfaren Supporttekniker sökes till Basefarm!

Basefarm startades i juli 2000 med fokus på att leverera högkvalitativa Internettjänster för aktörer som har nätet som en huvudarena för sina kunder. Företaget har idag cirka 80 medarbetare i Sverige och Norge och levererar tjänster över Skandinavien med huvudfokus på media, e-handel och servicetorg. Ett av Basefarms senaste projekt är TV4 Anytime som erbjuder tittarna nya möjligheter att bestämma sitt TV-utbud. För mer information se: www.basefarm.se Arbetsbeskrivning: Basefarm söker nu ytterligare en supporttekniker till kontoret i Stockholm. Tillsammans med en kollega kommer du att ingå i Basefarms svenska supportteam. Arbetet kommer att innebära 1st- & 2nd line-support åt Basefarms kunder. I dina ansvarsområden kommer ingå att mottaga samtal och hantera kundhändelser i form av beställningar, ändringar, felmeddelanden och övriga tekniska förfrågningar. Stort fokus kommer att ligga vid förstklassig teknisk kund-/företagssupport vad gäller Basefarms 3 huvudområden: Basdrift, Applikationsdrift och Hosting. Denna support kommer uteslutande att ges per telefon. Du kommer i din roll på Basefarm ges möjligheten att bygga upp supportfunktionen tillsammans med din kollega samt därmed vara med i utvecklingsprocessen och expensionen av densamma. Supportfukntionen är en av de viktigaste i Basefarms organisation och verksamhetside då den utgör kundernas första kontakt med Basefarm där kunderna är några av Sveriges största aktörer på företagsmarknaden. Du skall vara beredd att resa då utbildning och team-building kommer att förekomma löpande på Basefarm i Norge. Vidare kommer tjänsten att vara av skifttyp vilket innebär att helg- och kvällsarbete kan förekomma. Krav på person: Vi söker Dig med relevant utbildning inom Data/IT. Du ha ett genuint intresse för teknik och datorer i allmänhet och nätverkslösningar och drift i synnerhet. Ett krav är att du har gedigen erfarenhet av supportarbete med motsvarande funktion. Projekt- eller teamledarroll över supportfunktion är mycket meriterande. Då Basefarm i huvudsak arbetar med opensourcelösningar i Unix- och Linuxmiljö är det ett krav att du behärskar dessa plattformar. Kunskaper i Windows servermiljöer är önskvärda. Databas- och utvecklarkunskaper är meriterande men ej ett krav. Då nära samarbete med Basefarm.no kommer att förekomma är kunskaper i norska meriterande. Som person är Du strukturerad, kvalitetsmedveten samt har en problemlösande attityd.