ERFAREN TEAMLEADER I BARCELONA - KUNDSERVICE

Vi på ONE har arbetat med kundservice sedan 2002 nu söker vi dig som vill fortsätta leda vårt framgångsrika kundservice team i Barcelona.
Korta fakta om jobbet:
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Start: Omgående, senast 1 februari 2021
Kvalifikationer:
- Minst 1 års erfarenhet som teamledare/personalansvarig
- Erfarenhet av coachning och kundservice uppdrag
- Excel och administrativa program är meriterande
Om jobbet:
Som teamledare ligger ditt fokus på att motivera ditt team, säkerhetsställa kvalitén och upprätthålla en god relation med vår uppdragsgivare. I ditt dagliga arbete så medlyssnar du på samtal för kvalitetssäkring samt finns tillgänglig för stöd och frågor i teamet. Du ser till så att ditt team är uppdaterade när det gäller nyheter och förändringar från uppdragsgivare. Schema optimering är a och o för att vi skall kunna hantera samtalsvolymer och ge bästa möjliga service åt de kunder som kontaktar oss.
Att få alla att sträva mot samma mål samtidigt som vi bygger en god sammanhållning i teamet är mycket viktigt för oss.
Vad kan vi erbjuda dig?
- Friskvårdsbidrag
- Kollektivavtal
- Fantastiska kollegor
- Utvecklande arbetsuppgifter
Tjänsten är en heltidstjänst med ett varierande schema så att du kan vara tillgänglig för dina medarbetare som arbetar i telefon, mail och chatt.
Vi erbjuder dig chansen att ta nästa steg i din karriär och fortsätta utvecklas som ledare. Du kommer arbeta på plats från vårt kontor i centrala Barcelona.
Vem söker vi?
Vi söker dig som är positiv, pedagogisk och har ett sinne för struktur och planering. Vi ser gärna att du är flexibel och stresstålig då det ofta är många bollar i luften samtidigt.
Vi vill att du ska ha minst ett års erfarenhet av arbete som personalansvarig/ledare där du också kan uppge referens.
Känner du att du passar in i ovanstående beskrivning och att du är redo för att anta utmaningen, skicka in din ansökan redan idag.
Vid frågor rörande tjänsten mailas jobs.barcelona@onecontact.se eller skriv till oss i chatten till höger!