Erfarna IT-Tekniker till Trafikverket i Göteborg

Kort om tjänsten
VI söker för kunds räkning flera Tekniker till Trafikverket i Göteborg. Tjänsten är på plats hos kund men du blir anställd av oss på Dreamwork. Starten är den 1 september och uppdraget sträcker ett år med chans till förlängning.

Mer om tjänsten
Som It-tekniker på Trafikverket så kommer du att arbeta med applikationsdrift i både andra- och tredjelinjen. Du kommer att arbeta med ärendehantering, felsökning och återkoppling till användare och beställare för system och applikationer på server- och it-infranivå. Du kommer primärt att ge stöd via telefon och mail
Du kommer ingå i ett driftteam som arbetar operativt inom vägnära applikationsdrift. Du rapporterar till teamledaren för driftenheten.
Vidare innebär tjänsten:

• Svara i jourtelefon
• Bevaka Vägnära inkommande mail och hantera efter behov
• Bevaka inkommande ärenden/incidenter i Remedy (ITSM)
• Hålla koll och svara på inkommande meddelanden i Vägnära Skype-grupp
• Löpande uppdatera FAQ, driftdokumentation och föra dagbok
• Vid stor incident, vara det stöd som Incident Ledare behöver för att kunna dokumentera påverkan och lösning.
• Dagligen informera beredskap om vad som hänt under dagen för att förbereda inför natten




Arbetstiderna är 8.00-16.30. Arbetet sker primärt på plats men kan till viss del ske på distans enligt överenskommelse.
Tjänsten är säkerhetsklassad och du kommer genomgå en säkerhetsprövning för att vara aktuell för uppdraget.


Din profil
Du har högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig utbildning och minst tre års dokumenterad arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Du har goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
Du har kompetens och erfarenhet av att arbeta med MS Office samt kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk).
Du har kunskaper av middleware applikationsdrift.
Vidare kommunicerar du obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift.



Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.

Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.