Ett antal Samhällsvägledare till Medborgarservice i Rinkeby-Kista

Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Vi är öppna, vi är nytänkande och vi visar och skapar tillit. Det är vår gemensamma värdegrund i Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning som inspirerar både vardag och utvecklingsarbete hos oss.



Arbetsplatsbeskrivning
I Rinkeby-Kista möter du en ung befolkning med bakgrund i många olika kulturer.

Här finns utmaningar och möjligheter som kräver att vi ständigt utvecklar vårt arbete. Våra medarbetare och chefer har en stark drivkraft och vi söker dig med samma engagemang.

Du kommer att tillhöra enheten Medborgarservice och vara stationerad på medborgarkontoren i Husby och Rinkeby. I enheten Medborgarservice ingår två medborgarkontor samt medborgarvärdar som arbetar uppsökande ute i stadsdelsområdet. Till medborgarkontoret kan alla stadsdelsområdets invånare vända sig för att få samhällsinformation och vägledning vid ett personligt eller digitalt möte med samhällsvägledare, budget- och skuldrådgivare eller konsumentvägledare.

Vad gör en samhällsvägledare?
Uppdraget som samhällsvägledare är att ge invånare i stadsdelsområdet vägledning i samhällsrelaterade frågor. Många gånger fungerar medborgarkontoret och samhällsvägledaren som ansiktet utåt och kanalen in till stadsdelsförvaltningen. Det ställs därför höga krav på den service vi erbjuder såväl som ett professionellt bemötande.   

Som samhällsvägledare kommer du att besvara kundernas frågor om kommunal service, andra offentliga aktörer och samhället i stort. En betydande del av arbetsuppgifterna består i att möta kunderna i den öppna kundmottagningen under medborgarkontorets öppettider. Därutöver kommer du att få besvara frågor per telefon och e-post. I ditt uppdrag ingår också att utreda färdtjänstbehov hos invånare som söker färdtjänst. Du kommer att få egna ansvarsområden inom ramen för medborgarkontorets verksamhet.

Besökarnas egenmakt är en viktig och central fråga på enheten. Det är därför viktigt att inom samhällsvägledningen ha ett coachande förhållningssätt och utgå ifrån att hjälpa medborgare till självhjälp. Mötet med dig som samhällsvägledare kan vara avgörande för hur invånare kan uträtta sina ärenden, styra sina liv och orientera sig i samhället på bästa sätt. En samhällsvägledares målsättning är att hitta metoder och arbetssätt för bidra till individens självständighet.

Är det dig vi söker?
Vi söker dig med akademisk examen inom samhällskunskap, statsvetenskap eller annan relevant akademisk utbildning. För att hantera rollen som samhällsvägledare har du god kännedom om offentlig verksamhet och andra viktiga samhällsfunktioner. Du har förmågan att söka efter information och på ett pedagogiskt sätt förmedla hur man gör för att hitta den. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta på ett medborgarkontor eller annan verksamhet med kundtjänst och bemötande. Även erfarenhet av att arbeta med nyanlända är meriterande.

Vår främsta prioritet är att sätta medborgarens behov i fokus. Parallellt med detta är vår ambition att ha en god arbetsmiljö. Vi söker därför dig som bidrar till en god gemenskap i arbetsgruppen och ett gott bemötande i kontakten med våra besökare genom din positiva inställning.

För att utveckla verksamheten i rätt riktning söker vi dig som trivs med att ta egna initiativ och ser ingen uppgift som omöjlig. Du bör även trivas i en föränderlig miljö där ingen dag är sig lik och där frågorna vi bemöter i vardagen inte går att förbereda sig på.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt
Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Arbetstiden är förlagd på dagtid samt en kväll per vecka. Några gånger under året kan arbete vid evenemang på kvällstid, lördagar eller söndagar förekomma.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.



Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning tar gärna tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning och mångfald tillför organisationen.