Ett antal växeltelefonister Arbetsförmedlingen

Allmänt Till Arbetsförmedlingens växel söker vi nu[tre till[fyra[medarbetare. Arbetsförmedlingens växel är en sektion inom Enheten för resor och telefoni, som ingår i avdelningen Stöd och service.Arbetsförmedlingens växel är placerad i Östersund och består av 24 medarbetare. I växelns uppdrag ingår att vidarekoppla kunder som vill komma i kontakt med Arbetsförmedlingen via telefon, oavsett var i landet de ringer ifrån.Växeln kopplar samtal från både interna och externa kunder såsom: arbetsgivare, arbetssökande, andra myndigheter samt interna kollegor till rätt mottagare eller funktion inom myndigheten.Arbetsuppgifter Arbetet som växeltelefonist innebär att via telefon besvara och sortera inkommande samtal av varierande slag till rätt person och/eller funktion inom myndigheten.Samtalen skall hanteras professionellt och med en hög grad av servicekänsla.Kvalifikationer Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att arbeta med kundkontakter och kundservice per telefon.Du bör ha erfarenhet av arbete i stordriftsväxel företrädesvis i Centrexmiljö.Du skall ha mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift, både på svenska och engelska. Eftersom arbetsbelastningen är beroende av inkommande samtal från kunder, krävs förmåga att arbeta effektivt och med bibehållen kvalitet även under perioder då belastningen är hög.Det är meriterande om du har erfarenhet av administration och att arbeta i olika databaser.Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.Varaktighet En eller eventuellt två[anställningar är tillsvidareanställningar och Heltid arbetstiderna är mån-fre 8:00-16:30 Vi tar emot ansökan elektroniskt via vår externa webbplats (arbetsformedlingen.se/ledigajobb).Du ansöker genom att klicka på knappen 'ansök'.Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.Betyg/intyg lämnas vid en eventuell intervju.