Ett flertal kundtjänsthandläggare Kundcenter

Försäkringskassan söker Ett flertal Kundtjänsthandläggare till Kundcenter för partners Placering Kundcenter Göteborg Kundcenter är Försäkringskassans nya center för telefoni och e-post.Vi tar emot samtal från hela Sverige och finns idag placerade på fem orter; Lidköping, Västerås, Gävle, Stockholm och Åmål/Säffle.De fyra första orterna besvarar samtal från privatpersoner och Åmål/Säffle har hand om partners.Från och med hösten 2010 finns kundcenter för partners även i Göteborg. Arbetsuppgifter och ansvar Arbetet som handläggare vid kundcenter innebär att du har kontakt med Försäkringskassans partners (arbetsgivare, sjukvården, tandvården m.fl.) via telefon och e-post.Du informerar om gällande regelverk inom socialförsäkringen, administrerar försäkringen för sjuklönekostnader, sköter utfärdande av intyg samt ansvarar för support av självbetjäningstjänster för partners.I uppgifterna ingår även att förmedla kontakter med Försäkringskassans lokala och nationella försäkringscenter. Kvalifikationer För tjänsten krävs slutbetyg från gymnasium eller motsvarande samt erfarenhet av administration och kundkontakter.I en del av tjänsterna kommer man att ha daglig kontakt med olika partners i Europa och vi vill därför att du behärskar engelska mycket väl i tal och skrift, samt något ytterligare språk som franska, tyska eller spanska.Samhällsvetenskaplig utbildning på högskolenivå liksom kvalificerad yrkesutbildning med inriktning försäkringshandläggning är meriterande.Det är även meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter t.ex. telefonförsäljning, arbete med information och vägledning till kunder. Som handläggare vid kundcenter är det viktigt att du har förmågan att sätta kunden i fokus och har en mycket hög känsla för service.Du är kvalitetsmedveten, flexibel och stabil.Du har en personlig mognad och handlar med gott omdöme.Din muntliga kommunikativa förmåga är mycket god.Du är intresserad av samhälls- och arbetsmarknadsfrågor och har goda datakunskaper.I den här rekryteringen lägger vi stor vikt vid din personliga lämplighet.Övrigt Vi söker ett flertal handläggare och tjänsterna är tillsvidare.Arbetstiden är till viss del schemalagd, på dagtid och vardagar.Arbetet är på heltid med tillträde 2010-09-01.Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan. Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.