EVRY HR utökar kundsupporten

EVRY HR Solutions AB arbetar med systemlösningar inom PA/HR. Vi erbjuder allt från försäljning, införande och anpassningar, till tjänster som verksamhetskonsulting, utbildning, support och underhåll av egenutvecklade applikationer. Våra kunder finns i huvudsak inom offentlig sektor.

Vill du arbeta i en roll med mycket kundkontakt och stort ansvar? Vill du ta dig an en spännande utmaning? Vi söker ytterligare en person till vår kundsupport i Uppsala.

Du kommer att arbeta med EVRY?s HR-system Primula som riktar sig mot främst den statliga sektorn. I rollen fungerar du som expert och är insatt i kundens verksamhet och förstår deras utmaningar och behov. Du har arbetat med HR- och lönesystem under ett antal år.

De huvudsakliga uppgifterna blir att:

Du deltar i arbetet inom supportfunktionen och har daglig kontakt med våra kunder via telefon och mail.
Du delar och samordnar det dagliga arbetet tillsammans med de tre övriga medarbetarna så att en bra balans i arbetsveckan skapas.
Problemlösning i "första linjens" support dvs innan ärendet lämnas till andra har ni i gruppen gjort en analys och testat någon lösning.
Delta i utvecklingsarbete av Primula som kravställare utifrån ett kundperspektiv.
Tillsammans med produktägaren revidera handböcker och handledningar.
Arbetar med att utveckla vårt kvalitetsarbete och deltar i införandet av JIRA det nya ärendehanteringssystemet

Vi vill att du har:

Förmågan att snabbt kunna se olika lösningar vid olika situationer och att arbeta med parallella processer.
Tålamod och en god förmåga att stilla oroliga användare i "stressade" lägen.
Kan agera som en god förebild såväl inåt som utåt.
Flerårig erfarenhet av lönearbete.

Vad EVRY erbjuder Dig:

Utvecklande arbetsuppgifter
Möjlighet att utveckla dig själv och vår verksamhet
EVRY erbjuder dig en rolig roll i ett team där det är högt i tak och nya idéer tas tillvara.

Varm välkommen med din ansökan.