Extraarbete i reception eller kundsupport hos HSB

Trivs du med att ge service? Gillar du att vara ansiktet utåt och hjälpa kunder? Har du tid, vilja och lust att engagera dig i ett extraarbete vid sidan av t ex studier?
Då ska du fortsätta läsa!

Till vår dygnet-runt bemannade reception i Turning torso respektive till vår first line kundsupport söker vi nu extrapersonal inför sommar och semestertider, men också för att på längre sikt hjälpa till vid behov.

Arbetsuppgifter
Receptionen: Turning Torsos reception är bemannad dygnet runt enligt ett rullande schema. Som medarbetare är du självständigt på plats för att ge service till såväl fastighetens kontorshyresgäster som dess boende. Samtidigt ingår du i ett härligt team där varje pass startar och avslutar med överlämning till kollega.
Huvudsakliga arbetsuppgifter här är att ta emot besökare, bistå hyresgäster med tjänster så som nyckelhantering och taggsystem, samt att vid larm eller akutsituationer hjälpa på ett tryggt sätt enligt gällande rutiner.
OBS, natt-, kväll- och helgarbete förekommer.)

Kundsupport: Som medarbetare inom Kundsupport är du HSB Malmös ansikte utåt och
jobbar proaktivt med kommunikation i olika kanaler (främst telefon men också via mejl och chatt). Du svarar på frågor om vår verksamhet, medlemskapet, och bosparandet i synnerhet. Därtill ger du handhavande support till våra kunder och medlemmar när de är inne på vår digitala plattform ”Mitt HSB”. Viss administration ingår så att uppdatera information i system och på vårt intranät.

Upplägg
Om du ingår i vår personalpool kan du, efter upplärning, med kort varsel bli tillfrågad att ta ett arbetspass inom något av områdena ovan då någon i vår ordinarie bemanning är sjuk eller vårdar barn. Längre framförhållning får du självklart vid planerad ledighet så som semester eller annan ledighet.

Kvalifikationer
Du som söker har en avslutad gymnasieexamen och någon annan sysselsättning t.ex. studier, ideellt engagemang eller deltidsarbete.
Du har erfarenhet och intresse av service med vana av olika system och digitala kanaler.

Arbetet kräver att du är öppen och utåtriktad, flexibel och nyfiken på att lära dig lite om mycket och tycker det är roligt med varierande arbetsuppgifter. Vidare är viktigt att du är ordningsam och tar ansvar för ditt åtagande. Erfarenhet av nattarbete, flerspråkig eller kunskaper om bosparande, bostadsformer och medlemsverksamhet är meriterande.

Som poolare hos oss är du en uppskattad del av organisationen och blir väl inkluderad. Du behöver ha god samarbetsförmåga och trivas med att lära känna och kommunicera med olika kollegor, boende och kunder. Viktigt är att du vågar ställa frågor för att på ett tryggt och bra sätt utföra arbetet.

Sista ansökningsdag är 7 april men i denna rekrytering tillämpar vi löpande urval.
Vi ser fram emot att läsa din ansökan!