Extrajobb som samhällsvägledare i kundtjänsten, Kramfors kommun

Kramfors kommun är det naturliga navet i Höga Kusten, format under årtusenden. Hos oss kan människor, platser och miljöer växa efter sina egna förutsättningar.

Tillsammans skapar vi välfärden och ett fungerande samhälle som är jämställt och rättvist för alla som bor och vistas i kommunen. Vi brukar med stolthet säga att vi har Sveriges viktigaste jobb! Det är en bra utgångspunkt för att en arbetsdag hos oss ska kännas meningsfull.

Kundtjänsten söker en som kan arbeta vid arbetstoppar, semester/lov-perioder och vid annan frånvaro, så som vård av barn eller sjukfrånvaro. Inhopp kan ske med kort varsel.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill arbeta extra i världens bästa kundtjänst. Mötesplatsen där alla är välkomna och där man frågar dig om allt som har anknytning till kommunens verksamheter och service.

Arbetsplatsen kännetecknas av hög tillgänglighet och professionellt bemötande. Samhällsvägledarens uppgift är att kunna "lite om allt". Till dig vänder man sig för att få information och vägledning, ställa frågor, lämna synpunkter, be om råd och mycket annat som gäller kommunen. Du hjälper till direkt eller hänvisar till rätt person inom kommunen eller till annan organisation eller myndighet som hanterar just de frågorna.

Du kommer att bemanna kommunens växel och reception, men även svara på frågor via e-post och sociala medier. Oavsett vilken kanal våra medborgare väljer att ta kontakt med oss så ser vi varje tillfälle som ett unikt möte där god service och gott bemötande alltid är i fokus.


KVALIFIKATIONER
Du har god allmänbildning och en grundläggande kunskap i hur samhället fungerar. Du har en teoretisk gymnasieutbildning och gärna vidareutbildning inom samhällsvetenskap eller motsvarande erfarenhet införskaffad via yrkeslivet. Du behöver en god digital kompetens eftersom du kommer att arbeta i flera olika datasystem parallellt och du behärskar alla kommunikationskanaler som kundtjänsten använder, från sociala medier till telefoni och besök på plats.

Du vill lära dig nya saker och hålla dig uppdaterad i de frågor som efterfrågas. Vi ser att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift och kan kommunicera och göra dig förstådd på engelska. Du gillar att arbeta i ett arbetslag och har en god samarbetsförmåga samtidigt som du är trygg och självständigt kan lösa uppgifter när det behövs. Du har ett stort tålamod, ser lösningar och kan hantera stressiga situationer och att leverera god service och ett gott bemötande ser du som en självklarhet.


ÖVRIGT
Urval sker löpande. Intervjuer kan förekomma innan sista ansökningsdag, så du är välkommen med din ansökan redan idag.
Vi kommer att fästa stor vikt vid din personliga lämplighet och egenskaper såsom flexibilitet, bemötande och samarbetsförmåga.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Ange referensnummer och löneanspråk i ansökan. Referenser lämnas vid begäran och inför vissa anställningar i kommunens verksamheter krävs utdrag från belastningsregistret. I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske.

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med säljare av rekryteringstjänster.

Varmt välkommen med din ansökan till ett av Sveriges viktigaste jobb!

Här kan du läsa mer om att flytta till och bo i Kramfors kommun: https://www.kramfors.se/bygga-bo--miljo/flytta-till-kramfors.html