Extrapersonal till Kundtjänst KP - förnybar energi

Är du en student eller deltidare som är en slipad relationsbyggare och fena på problemlösning som är bekväm i att prata i telefon? Är du dessutom tålmodig, pedagogisk och extra förtjust i smarta tekniska lösningar? Då kommer du stortrivas i rollen som extrapersonal av Kundrådgivare hos oss. KP står inför en spännande tillväxtresa och nu söker vi en kollega som kan hjälpa oss på Customer Success!

Om rollen

Vårt team inom Customer Success består idag av 6 passionerade kollegor som tillsammans har ett övergripande ansvar för att "hålla kunderna i handen" genom hela kundresan från beställning till eftermarknad. Som Kundrådgivare kommer du bland annat att:

- Supportera våra kunder i olika frågor gällande exempelvis våra produkter och tjänster
- Handlägga retur- och reklamationsärenden
- Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala kanaler

Trots att detta är en deltidstjänst har du som kundrådgivare ett otroligt viktigt uppdrag som länken mellan kunden och dina kollegor på KP. Du är vårt ansikte utåt mot våra kunder och beroende på ditt bemötande och din hantering har du en fantastisk möjlighet i att skapa win-win moments med våra kunder i samband med våra värderingar, Passion, Enkelhet och Tillsammans. För att trivas i rollen ser vi att du behöver älska kundupplevelse och alltid sätta kundens behov först, vara lösningsorienterad, serviceminded och gilla förändring. Förändring för oss är lika med utveckling då vi alltid vill se möjligheten att utveckla våra processer och arbetssätt för att jobba smartare. Och självklart är du en trevlig och uppskattad kollega som har nära till skratt.

Rollen rapporterar till Manager Customer Success och är en visstidsanställning med timavlöning. Tillgängligheten är i snitt 2 dagar per vecka gällande sysselsättningsgrad. Rollens placering är vid vår logistikenhet i Västerås.
Om dig

Till denna roll ser vi att du har en annan huvudsaklig sysselsättning, gärna inom sol/el/energi. Du är en stark kommunikatör med en naturlig känsla för service, och du är varken rädd för att ställa frågor eller ta stort eget ansvar. I högt tempo håller du huvudet kallt, och du arbetar både metodiskt och strukturerat. Vi ser gärna att du har erfarenhet av en liknande tjänst, men det viktigaste är att du får energi i mötet med människor och sätter ett högt pris på att leverera kundupplevelser i världsklass.

Utöver detta ser vi att du har:

- Lägst gymnasieutbildning
- Har erfarenhet av arbete med telefonvana
- Dator- och systemvana
- Meriterande om det finns någon erfarenhet av solenergi, elteknisk bransch eller laddinfra.
- Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift


KP är Sveriges ledande distributör inom solenergi, laddinfrastruktur och energilagring och en del av OKQ8-koncernen. Vi levererar produkter och system till hundratals återförsäljare i Norden. Vi tillhandahåller därtill ett omfattande utbud av signifikanta tjänster såsom digitala verktyg, projekteringsassistans, utbildningar, installation-as-a-service och teknisk support. Genom KP:s uttalade fokus på logistik-, transport- och lagerprocesser tillses snabba leveranser med god leveransprecision av både enskilda produkter såväl som av kompletta system.

Vi har en tydlig vision att forma morgondagens samhälle genom att leverera hållbar energi idag – För dig, för vår planet och för nästa generation. KPs uppdrag är att hjälpa energibranschen att accelerera omställningen genom att leverera avancerade produkter och tjänster på ett enkelt och pålitligt sätt. Vi möjliggör detta genom vår tydliga kundcentrering, våra agila arbetssätt och att varje dag verka efter våra värderingar; Passion - Vi har passion för vad vi gör och för att det har betydelse på riktigt, Enkelhet - Vi strävar efter att förenkla i allt vi gör, Tillsammans - Vi testar nytt och lär oss tillsammans. Därför blir vi snabbare, modigare och skapar större värde.
Vad vi erbjuder dig:
Hos oss blir du en del av en tillväxtbransch där du får lära dig att arbeta mer agilt och ta beslut. Du får arbeta med engagerade kollegor som brinner för den hållbara utvecklingen lika mycket som du gör. Du kommer få möjlighet att utveckla dig själv inom rollen och vara med och forma vårt företags framtid och varumärke. Du erbjuds även flertalet förmåner i form av bland annat tjänstepension, ersättning vid föräldraledighet, arbetstidsförkortning, friskvårdsbidrag mm.

Varmt välkommen till oss!