Facklig rådgivare med arbetsledande ansvar

Handelsanställdas förbund är LO:s tredje största fackförbund med cirka 160 000 medlemmar inom detalj- och partihandeln, frisörer och folkrörelser. Förutom vårt förbundskontor finns 19 avdelningar i landet. För mer information se handels.se.
VI SÖKER NU en facklig rådgivare med arbetsledande ansvar med placering på förbundskontoret i Stockholm. Tjänsten innebär att du ser till att leda och fördela arbetet enligt verksamhetens dagliga behov. Du kommer arbeta med den dagliga operativa schemaplaneringen för 22 medarbetare och strategiskt med långsiktig schemaplanering mot uppsatta servicemål. Vidare ansvarar du för att sammanställa samtalsstatistik, följa upp samtalsstatistik på både grupp- och individnivå samt med individuell coachning till medarbetarna. Som arbetsledare kommer du ta fram nya rutiner för verksamheten och dokumentera dessa skriftligt. I tjänsten ingår också att vara ansvarig för verksamheten när funktionschefen för facklig rådgivning ej är närvarande.
Den övriga tiden arbetar du som facklig rådgivare där du i en kundservicemiljö besvarar telefonsamtal, chatt och e-post från medlemmar, förtroendevalda, presumtiva medlemmar och myndigheter. Det handlar bland annat om frågor som rör anställningar, anställningsvillkor, löneförhandlingar, semester, försäkringar, arbetsmiljö och avtalstolkningar.
En viktig del i arbetet är att via telefon rekrytera nya medlemmar samt stödja/coacha medlemmar som själva vill organisera sig på sin arbetsplats. Du kommer att arbeta både självständigt och i nära samråd med kollegor och ansvarig funktionschef. I tjänsten ingår också att medverka i olika projekt och arbetsgrupper.
VI SÖKER DIG SOM har erfarenhet av administrativt arbete i roll som gruppledare med mycket goda kunskaper i Excel och goda kunskaper i övriga Officeprogram. Du förväntas att vara väl insatt i arbetsmarknadens lagar och avtal och att ha kunskaper om arbetsrätt och försäkringar. Har du specifikt arbetat i en idéburen organisation med kundservice, arbetat som ombudsman eller facklig rådgivare, ser vi det som meriterande.
SOM PERSON ÄR DU strukturerad och gillar att arbeta med flera saker samtidigt för att nå uppsatta mål. Du har ett problemlösande arbetssätt och ett kommunikativt förhållningssätt. Du är en självgående och drivande person med god helhetssyn och förmåga att prioritera. Du är bra på att hantera stora informationsmängder. Du är en god kommunikatör och har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du goda kunskaper i andra språk förutom svenska och engelska är det ett stort plus.
Vi förutsätter att du har intresse för, och kunskap om den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av kön, ålder, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och könsöverskridande identitet eller uttryck.
Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid och med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Tjänsten har oreglerad arbetstid. Lön enligt avtal mellan Handelsanställdas förbund och Arbetarrörelsens förhandlingsorganisation. Rekryteringen sker med löpande urval så inkom gärna med din ansökan så snart som möjligt.
Ytterligare upplysningar om tjänsten lämnas av Funktionschefen för Facklig rådgivning Claes Larsson tfn 010-450 80 63. Fackliga frågor besvaras av Christer Högberg tfn 010-450 80 67.