Familjebostäder söker en serviceinriktad handläggare

Familjebostäder är ett bolag i stark tillväxt. Dagens 19 000 hyresrätter utökas de kommande åren med minst 5 000 nya bostäder och då behöver vi bli flera! Vi äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Med engagemang, kundnytta, affärsmässighet och nytänkande i fokus jobbar vi för dagens och morgondagens kunder. Vi söker dig som vill vara med att utveckla arbetssätt och processer för att finna innovativa och kundvänliga lösningar. Välkommen att bli en av oss!

Arbetsbeskrivning

I rollen som handläggare för hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll (HLU) på Familjebostäder får du en viktig och intressant serviceroll där du kommer att ha mycket kontakt med kunder, entreprenörer, leverantörer och interna enheter inom Familjebostäder. Du har ett helhetsansvar för hanteringen av ärenden som rör lägenhetsunderhåll och tillval.
Som HLU-handläggare arbetar du i ett team och blir en del av en självgående och serviceinriktad grupp. Rollen är utåtriktad med många kontaktytor vilket förutsätter att du trivs med att bygga relationer.

Exempel på arbetsuppgifter:
* Ta emot beställningar från hyresgäster (t ex målning/tapetsering, golv och vitvaror).
* Beställa och följa upp arbeten/information till hyresgäster angående villkor, utbud och övriga frågor och tillval.
* Ta fram underlag, rapporter och göra analyser till budget- och prognoser
* Ekonomisk uppföljning och analys för bl a prissättning av produkter
* Driva och utveckla utbud och avtal samt delta i upphandlingar.
* Kvalitetssäkra arbetet och driva och utveckla avdelningens processer.
* Arbeta mot uppsatta mål och följa upp resultat.

Vem är du?

Du har en gymnasieutbildning och har arbetat med kundservice i minst två år. Utöver detta har du kunskaper i ekonomi och analytiskt tänkande. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska samt har en digital mognad med goda kunskaper i excel.

Kunskaper inom övriga språk samt fastighetssystemet Fast2 är meriterande.
Som person är du serviceinriktad, tycker om att kontinuerligt sträva efter förändring och utveckling bland annat i form av digitalisering. Du är initiativtagande och har en förmåga att tänka kreativt kring olika lösningar på problem. Du ska tycka om att vara en del av ett team där samarbete är en förutsättning för att lyckas.

Du erbjuds

Som anställd på Familjebostäder får du ett stort eget ansvar. Familjebostäder erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling, goda anställningsvillkor och för rätt person finns bra utvecklingsmöjligheter. Bolaget är stabilt och lönsamt och stämningen är öppen och trivsam.

Tjänsten är placerad på Familjebostäders kontor i Farsta, men växelvis även från kontoret i Norrort och i Hammarby sjöstad.
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos Familjebostäder.

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Manpower, ansökan sker via Manpower.se.
Sista ansökningsdag är 19-01-06. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.
Vår målsättning är att spegla mångfalden i staden och vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och bakgrund.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Carina Capalvo via email: carina.capalvo@manpower.se eller tel: 08-7362941 eller Kristina Lundqvist via mail: kristina.lundqvist@manpower.se alternativt telefon: 08-4523313.

Välkommen med din ansökan!