Färdbeviskontrollant till X-trafik

X-trafik ansvarar för kollektivtrafiken i Gävleborgs län och är en avdelning i Hållbarhetsförvaltningen på Region Gävleborg. X-trafik bedriver till största del sin verksamhet i Söderhamn. Vi arbetar med tydliga mål där en av framgångsfaktorerna är engagerade medarbetare.

Du kommer att bli en av cirka 50 medarbetare som har i uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafik för så många människor som möjligt – för ett hållbart resande i Gävleborg.
Placeringen är på enheten Kundservice som ansvarar för trafikupplysning/kundtjänst, kundvård, biljettadministration, färdbeviskontroll och ombordsystem.

Välkommen till oss!


ARBETSUPPGIFTER
Som färdbeviskontrollant är din arbetsuppgift att utföra kontroller av färdbevis ombord på bussar och tåg. En del av arbetet som färdbeviskontrollant syftar till att du är med och skapar en trivsam stämning i kollektivtrafiken och din uppgift uppskattas högt av alla människor som löst biljett. Då denna typ av arbetsuppgifter innebär ett stort antal möten med människor är det av största vikt att du på ett föredömligt sätt kan hantera de olika typer av situationer som kan uppkomma. Du förväntas även att på ett korrekt och förtroendeingivande sätt kunna informera, hjälpa och vägleda kunder i frågor som rör resor, trafik och biljetter. En viss del administration och handläggning av ärenden ingår i tjänsten.

Arbetstiden varierar, men är i dagsläget förlagd måndag-fredag mellan kl 06.00-18.00.

Du kommer i första hand utgå ifrån Söderhamn.


KVALIFIKATIONER
För att trivas i den här rollen är det viktigt med en mycket god social förmåga och en utpräglad känsla för service.

Du är flexibel samt har förmågan att lösa uppkomna situationer på ett
trevligt sätt. Du ser möjligheter och tar ett helhetsansvar för de frågor som landar hos dig.

Vi fäster stor vikt på personliga egenskaper, bland annat att vara kundorienterad och omtänksam samt att ha en positiv människosyn är egenskaper som vi värderar högt.

Du har god förmåga att kommunicera i tal och skrift. Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav och ytterligare språk är meriterande.

Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet, gärna med erfarenhet av kundservicearbete och direktkontakt med kund.

Körkort B-klass är ett krav.


ÖVRIGT
Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

Med cirka 6 650 medarbetare är vi regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!
-----------------------------------------------------------
Region Gävleborg använder sig av e-rekrytering.
Uppgifterna sparas enligt personuppgiftslagen (PUL) och du behöver inte fylla i dem igen om du ska söka ett jobb hos oss vid ett senare tillfälle. Däremot kan du enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill.

Alla dina ansökningar sparas under din egen inloggning på www.offentligajobb.se där du även når ditt CV. Givetvis är det bara behörig personal som kan komma åt dina uppgifter.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden