Färdtjänsthandäggare

Färdtjänstenheten

Är du trygg med att utreda och fatta beslut utifrån lag och regelverk? Har erfarenhet av arbete med insatser för personer med funktionsnedsättning och dessutom är nyfiken på teamarbete inom serviceresor? Välkommen med din ansökan till vår inkluderande och engagerade arbetsgrupp! Vi arbetar tillsammans för ett gott arbetsklimat och en hög kompetens i gruppen.

Rollen som färdtjänsthandläggare
Jönköpings Länstrafik gör vardagen enklare för tusentals människor varje dag. Vi erbjuder säkra, prisvärda och smidiga resor som hjälper folk att komma dit de behöver. För den som behöver ett alternativ till att resa med buss eller tåg erbjuder vi resor med färdtjänst och riksfärdtjänst. Nu söker vi dig som vill jobba hos oss som färdtjänsthandläggare – ett viktigt jobb där du får arbeta med handläggning av färdtjänst och riksfärdtjänst som är en del av myndighetsutövningen inom kollektivtrafiken.

Arbetet är självständigt och du kommer att ansvara för att:

• Utreda kundens behov av färdtjänst/riksfärdtjänst och fatta beslut enligt gällande lagstiftning
• Informera och vägleda om serviceresor och kollektivtrafik
• Bidra till utvecklingen av verksamheten tillsammans med övriga färdtjänsthandläggare
• Arbeta tillsammans med dina kollegor mot våra uppsatta mål för verksamheten


I arbetet utreder och fattar du beslut om rätten till färdtjänst och riksfärdtjänst genom tillämpning av lagstiftningar och riktlinjer. Du får ansvara för hela processen från ansökan till beslut och eventuella överklaganden. Du har många kontakter i ditt arbete med kunder, anhöriga, hälso- och sjukvårdspersonal, kommuner och kollegor inom Länstrafiken. Mycket av kontakten sker via telefon.

Vi söker just nu två handläggare. Tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid med tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Din blivande arbetsplats
Länstrafikens uppdrag är att inom Jönköpings län och angränsande områden bedriva och utveckla kollektivtrafiken. Uppdraget utgår från Region Jönköpings läns vision ”För ett bra liv i en attraktiv region” och ett bra liv förutsätter bland annat goda möjligheter att resa i det dagliga livet. Verksamheten omfattar den allmänna kollektivtrafiken med buss och tåg samt serviceresor, vilket innefattar närtrafik, färdtjänst och sjukresor. Varje vardag görs det i snitt 2800 resor inom serviceresor.

På färdtjänstenheten arbetar idag elva handläggare med att administrera ansökningar, utreda rätten till och fatta beslut om färdtjänst och riksfärdtjänst. Vi arbetar som ett team där vi hjälps åt och stöttar varandra och försöker hela tiden att arbeta framåt för att utveckla vår verksamhet, varje dag lite bättre.

Din profil
Vi söker dig som är socionom, arbetsterapeut, jurist eller har annan utbildning på nivå för högskola eller universitet som arbetsgivaren bedömer likvärdig och relevant. Vi söker i första hand dig som har erfarenhet av myndighetsutövning som inkluderar utredning och beslutsfattande. Skulle du tidigare ha arbetat med just färdtjänsthandläggning är det förstås ett stort plus. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med insatser för personer med funktionsnedsättning och har goda kunskaper inom området.

För att lyckas i rollen behöver vara lyhörd, lugn och professionell i ditt bemötande och tydliggöra frågeställningar som kan uppkomma inför eller efter att du fattat ett beslut. Du är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du arbetar effektivt och tar ansvar för att rättssäkerheten upprätthålls. Det är för oss viktigt att våra medborgare får ett bra bemötande och korrekt information, därför är det viktigt att du har ett gott omdöme och är bekväm med att kommunicera beslut, även beslut som går den enskilde emot.

I tjänsten som handläggare får du vara med att utveckla verksamheten och myndighetsutövningen inom vårt område.

Du har en god datorvana och en mycket god förmåga att uttrycka dig väl i svenska, i tal och skrift. Stor vikt fästs vid personlig lämplighet.

Vårt erbjudande till dig
Vi erbjuder dig en tjänst som handläggare inom området för serviceresor. Du blir en del i Jönköpings Länstrafik och ingår i en stabil arbetsgrupp med god trivsel och ett stort kunnande där vi hjälper och stöttar varandra.

För oss är det viktigt att våra kunder får välmotiverade och individuellt anpassade beslut som är lätta att förstå. Vi jobbar därför mycket med att utveckla vårt beslutsskrivande och att kommunicera i klarspråk.

I den här rollen får du vara med i vår utvecklingsresa där vi jobbar med att ständigt förbättra våra arbetssätt och digitala verktyg.

Vi finns placerade i Werkets lokaler i centrala Jönköping ett stenkast från Munksjön. Det finns även möjlighet till distansarbete i viss omfattning.

Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/)

Har du frågor om tjänsten?
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Malin Malmgren, telefon 010-241 56 50 eller mail malin.malmgren@jlt.se.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vår rekryteringsprocess
Sista ansökningsdag är den 28 november 2024. Vi planerar att genomföra intervjuer v.49-50.

Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/

Välkommen med din ansökan!