Färdtjänsthandläggare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst i 25 kommuner i Skåne. Inom Affärsområde Serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Kunderna skickar in sin ansökan till handläggning för att sedan få möjlighet att resa med Serviceresor. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs. Vi är totalt 26 anställda på färdtjänstenheten.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu serviceinriktade och drivande färdtjänsthandläggare. Vi erbjuder tre tillsvidaretjänster samt ett längre vikariat. I rollen som färdtjänsthandläggare hos oss ingår det i dina arbetsuppgifter bland annat att:

-Utreda kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst vilket innebär att utreda, bedöma och besluta utifrån gällande lagstiftning
- Ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst
- Informera om och sälja in vår tillgängliga kollektivtrafik
- Bemöta och hantera kundsynpunkter
- Medverka i utvecklingen av verksamheten

I ditt arbete som färdtjänsthandläggare har du mycket kundkontakt och arbetar fritt och självständigt. Då tjänsten innefattar myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje och ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus.
Du arbetar på vårt huvudkontor i Hässleholm. Hit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och 1 timme från Helsingborg.


KVALIFIKATIONER
För att klara tjänsten som färdtjänsthandläggare se vi att du som söker har en universitets/högskoleutbildning omfattande minst en kandidatnivå 180 högskolepoäng eller motsvarande enligt tidigare beräkningssystem. Du kan även genom arbete ha förvärvat den kompetens vi söker genom att du har minst gymnasieutbildning och flerårig väldokumenterad arbetslivserfarenhet av myndighetsutövning inom offentlig verksamhet. Tjänsten kräver giltigt B-körkort samt god administrations- och datorvana. Du behöver även goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt.

Vidare är det meriterande om du har arbetat med myndighetsutövning. Vi ser det som positivt om du sedan tidigare har kunskaper om kollektivtrafik. Som person är du serviceinriktad och har förmåga att skapa förtroende hos kunderna. Vidare är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga och bidra till en positiv teamanda i arbetslaget.

På Skånetrafiken lever vi våra värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt och det vill vi att du också gör!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.