Färdtjänsthandläggare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst i 25 kommuner i Skåne. Inom affärsområde serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Kunderna skickar in sin ansökan till handläggning för att sedan få möjlighet att resa med serviceresor. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs. Vi är idag totalt 26 anställda på färdtjänstenheten.

ARBETSUPPGIFTER
Vi ser nu fram emot att välkomna serviceinriktade och drivande färdtjänsthandläggare till oss! Tjänsterna avser fyra vikariat på cirka ett års tid då vi står inför kommande föräldraledigheter.

I rollen som färdtjänsthandläggare hos oss ingår det i dina arbetsuppgifter att:
• Utreda kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst. Detta innebär att utreda, bedöma och besluta utifrån gällande lagstiftning.
• Ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst.
• Informera om och sälja in vår tillgängliga kollektivtrafik.
• Bemöta och hantera kundsynpunkter.
• Medverka i utvecklingen av verksamheten.

I ditt arbete som färdtjänsthandläggare har du mycket kundkontakt och arbetar fritt och självständigt. Då tjänsten innefattar myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje och ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus. Tjänsterna är förlagda på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har relevant universitets-/högskoleutbildning på kandidatnivå omfattande minst 180 högskolepoäng eller motsvarande enligt tidigare beräkningssystem. Du kan även genom arbete ha förvärvat den kompetens vi söker genom att du har minst gymnasieutbildning och flerårig väldokumenterad arbetslivserfarenhet av myndighetsutövning inom offentlig verksamhet. Tjänsten kräver giltigt B-körkort samt god administrations- och datorvana. Du behöver även ha goda språkkunskaper i svenska i såväl tal som skrift. Det är meriterande om du har arbetat med myndighetsutövning och om du sedan tidigare har kunskaper om kollektivtrafik.

Som person är du serviceinriktad och har förmåga att skapa förtroende hos kunderna. Därtill är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga och bidrar till en positiv teamanda i arbetslaget. Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.

I denna rekrytering tillämpas löpande urval. Varmt välkommen med din ansökan redan idag, vi ser fram emot att lära känna dig!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.