Färdtjänsthandläggare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Vår värdegrund är välkomnande, drivande samt visa omtanke och respekt.

Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst och riksfärdtjänst i 26 kommuner i Skåne. Inom affärsområde serviceresor arbetar vi med färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik. När Skånetrafiken har fått in ansökan utreder handläggare rätten till färdtjänst utifrån Lag (1997:736) om färdtjänst. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs. Vi är idag totalt 30 anställda på färdtjänstenheten.

Vårt nya moderna huvudkontor Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne.

ARBETSUPPGIFTER
I ditt arbete som färdtjänsthandläggare har du mycket kundkontakt, främst via telefon, och arbetar fritt och självständigt. Då tjänsten innefattar myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje och ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus.

I rollen som färdtjänsthandläggare hos oss ingår det bland annat i dina arbetsuppgifter att:
- Utreda sökandes rätt till färdtjänst och riksfärdtjänst vilket innebär att utreda, bedöma och besluta utifrån gällande lagstiftning.
- Ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst.
- Informera om och sälja in vår tillgängliga kollektivtrafik.
- Bemöta och hantera kundsynpunkter.
- Medverka i utvecklingen av verksamheten.

Du arbetar på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Älmhult, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har relevant universitets-/högskoleutbildning på kandidatnivå omfattande minst 180 högskolepoäng eller motsvarande enligt tidigare beräkningssystem. Vi ser gärna att du har socionomexamen eller annan beteende-och/eller samhällsvetenskaplig utbildning. Tjänsten kräver god administrations- och datorvana. Du behöver även ha goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt. Det är meriterande om du har arbetat med myndighetsutövning.

Du som söker har en stor potential att anpassa din kommunikation och information efter de personer du möter i tjänst. Du tar ansvar för dina uppgifter och ser rättssäkerhet som en viktig del i arbetet. Du är positiv, flexibel, van att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter samt att har en god samarbetsförmåga. På vår arbetsplats är det viktigt att alla människor möts med respekt och professionalitet.

Låter detta som någonting för dig? I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.