Färdtjänsthandläggare till Skånetrafiken i Hässleholm och Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.

Inom Affärsområde Serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Kunderna skickar in sin ansökan till handläggning för att sedan få möjlighet att resa Serviceresa. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs.

ARBETSUPPGIFTER
Skånetrafiken är huvudman för färdtjänst i 23 kommuner i Skåne. Skånetrafiken har två färdtjänstenheter, en i Helsingborg och en i Hässleholm, med totalt 25 anställda. Vi söker nu fyra färdtjänsthandläggare varav en tillsvidaretjänst och tre vikariat för våra föräldralediga medarbetare.

I rollen som färdtjänsthandläggare hos oss ingår det i dina arbetsuppgifter att:
-Utreda kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst vilket innebär att utreda, bedöma och besluta utifrån gällande lagstiftning
- Göra hembesök i de utredningar där det krävs
- Ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst
- Informera om och sälja vår tillgängliga kollektivtrafik
- Bemöta och hantera kundsynpunkter
- Medverka i utvecklingen av verksamheten

I ditt arbete som färdtjänsthandläggare har du mycket kundkontakt och arbetar fritt och självständigt. Då tjänsten innefattar myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje och ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus.

I Helsingborg söker vi färdtjänsthandläggare till:
1) Ett föräldravikariat från 1 september 2015 till 31 augusti 2016
2) Ett föräldravikariat från 1 september 2015 till 31 maj 2016

I Hässleholm söker vi färdtjänsthandläggare till:
3) En tillsvidaretjänst från 1 september 2015
4) Ett föräldravikariat från 1 oktober 2015 till 31 maj 2016

Samtliga tjänster som har startdatum den 1 september kan på grund av kort varsel även tillsättas enligt överenskommelse.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning med inriktning så som socionom, sociala omsorgsprogrammet, juridik eller motsvarande. Tjänsten kräver giltigt B-körkort samt god administrations- och datorvana. Vidare är det meriterande om du har arbetat med färdtjänsthandläggning, biståndsbedömningar eller annan myndighetsutövning. Vi ser det som positivt om du sedan tidigare har kunskaper om kollektivtrafik.

Du som person kännetecknas av att du är serviceinriktad och har förmåga att skapa förtroende hos kunderna. Du har goda kunskaper i det svenska språket och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt. Vidare är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga och kan bidra till en positiv teamanda i arbetslaget.

Vi vill att du ska kunna leva upp till och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Engagerad och Drivande. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Var vänlig specificera i ditt personliga brev vilken tjänst och ort du är intresserad av.
Välkommen in med din ansökan!


ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i Skåne och har drygt 250 000 dagliga kunder. Antalet anställda är cirka 330, huvudkontoret finns i Hässleholm, men vi har även verksamhet i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.

I framtidens Skåne rör man sig snabbt mellan platser och varje ort känns som en del av en större helhet där man bor, arbetar, studerar eller upplever saker som om hela Skåne vore en enda sammanhållen storstad. Stad och natur ligger grannar och gör det lätt att finna såväl storstadspuls som vilopuls. Kollektivtrafiken är det sammanhållande kittet och står för en naturlig livsstil, det självklara sättet att resa. Inte bara tar man sig snabbt över stora avstånd, utan resorna känns alltid nära tillhands och tiden man tillbringar i kollektivtrafiken gör vardagen enklare och roligare.

På Region Skånes hemsida under Lediga jobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.