Färdtjänsthandläggare, vikariat, till Skånetrafiken i Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.

Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vi främjar det regionala näringslivet, kulturen och samarbeten med andra regioner, i och utanför Sverige. Region Skånes högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i Skåne och har drygt 250 000 dagliga kunder. Antalet anställda är cirka 280 och huvudkontoret finns i Hässleholm, men vi har även verksamhet i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad. Vi arbetar efter värderingarna KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.

Organisationen är uppbyggd som en matris med fyra affärsområden med fem stödprocesser: Administration, IT, Kvalitet, Försäljning samt Affär och marknad.

Inom Affärsområde Serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Kunderna skickar in sin ansökan till Handläggning för att sedan få beviljande för att få ersättning eller möjlighet att resa Serviceresa. Bokningen av resa och vår Trafikledning ser till att resan genomförs.

ARBETSUPPGIFTER
Skånetrafiken är huvudman för färdtjänst i 23 kommuner i Skåne. Skånetrafiken har två färdtjänstenheter, en i Helsingborg och en i Hässleholm, med totalt 25 anställda. Tjänsten innebär myndighetsutövning av färdtjänst med organisatorisk placering under affärsområde Serviceresor.

I dina arbetsuppgifter ingår:
- Utreda kundens behov av färdtjänst - innebär att utreda, bedöma och besluta om färdtjänst med stöd av färdtjänstlagen.
- Göra hembesök i de utredningar där det krävs
- Ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst
- Informera om vår tillgängliga kollektivtrafik
- Hantera kundsynpunkter
- Medverka i utvecklingen av verksamheten


På Region Skånes hemsida under Jobba hos oss kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning med inriktning socionom, vård och omsorg, sociala omvårdnadsprogrammet eller motsvarande. Tjänsten kräver B-körkort och körvana. Du skall ha erfarenhet av administrativt arbete med datorn som stöd. Det är meriterande om du har arbetat med färdtjänsthandläggning eller andra typer av biståndsbedömningar. Kunskaper om kollektivtrafik är också meriterande.

Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du är serviceinriktad och har förmåga att skapa förtroende. Vi vill också att du kan uttrycka dig väl i det svenska språket, både muntligt och skriftligt. Du ska ha god samarbetsförmåga och kunna bidra till en god teamanda i arbetslaget. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.