Färdtjänsthandläggare, vikarie, till Skånetrafiken i Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.

Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst i 23 kommuner i Skåne. Skånetrafiken har två färdtjänstenheter, en i Helsingborg och en i Hässleholm, med totalt 25 anställda.
Inom Affärsområde Serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Kunderna skickar in sin ansökan till handläggning för att sedan få möjlighet att resa Serviceresa. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en färdtjänsthandläggare som vikarie för en tjänstledig medarbetare!

I rollen som färdtjänsthandläggare hos oss utreder du kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning. Vidare gör du även hembesök i de utredningar där det krävs och ger stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst. Du informerar och säljer även vår tillgängliga kollektivtrafik var det även ingår att bemöta och hantera kundsynpunkter.

I ditt arbete som färdtjänsthandläggare har du mycket kundkontakt och arbetar fritt och självständigt. Då tjänsten innefattar myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje och ser det som en självklarhet att arbeta med kundernas bästa i fokus. Vi tror på utveckling av vår verksamhet!


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning med inriktning socionom, sociala omsorgsprogrammet, juridik eller motsvarande. Tjänsten kräver giltigt B-körkort samt god administrations- och datorvana. Vidare är det meriterande om du har arbetat med färdtjänsthandläggning, biståndsbedömningar eller annan myndighetsutövning. Vi ser det som positivt om du sedan tidigare har kunskaper om kollektivtrafik.

Du som person kännetecknas av att du är serviceinriktad och har förmåga att skapa förtroende hos kunderna. Du har goda kunskaper i det svenska språket och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt. Vidare är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga och kan bidra till en positiv teamanda i arbetslaget. Vi vill att du blir en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Drivande och Omtanke och Respekt.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Välkommen in med din ansökan!


ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Vi är cirka 330 anställda som jobbar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder (i dagsläget drygt 250 000 om dagen) ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Tillsammans jobbar vi för att nå målet att fördubbla det kollektiva resandet till år 2025.

Skånetrafiken är en värderingsstyrd organisation som jobbar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

På www.skane.se/rektyreringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.