Farmaceut till Apotek Hjärtats Kundkontakt

Om Apotek Hjärtat Apotek Hjärtat vill ge varje kund en bättre hälsa och ett större välbefinnande genom ett personligt bemötande, ett brett sortiment och utökade tjänster. För att komma dit krävs det att vi är nyfikna nog att se vad våra kunder behöver. Och att vi arbetar tillsammans för att testa nya vägar och genomföra kreativa idéer. Du kommer att trivas hos oss om du vill vara med och välja väg. Både när det gäller Apotek Hjärtats framtid- och din egen. För på Sveriges största privata apotekskedja är inflytande på riktigt. Varmt välkommen till apoteket med hjärta!

Apotek Hjärtat är Sveriges största privata apoteksaktör med nästan 400 apotek runt om i landet. Omsättningen är cirka 13 miljarder kronor och vi är en del av ICA gruppen.


Därför ska du jobba hos oss

Apotek Hjärtats Kundservicefunktion,  Kundkontakt , står inför en spännande förändringsresa och vi söker därför dig som brinner för att leverera ett kundmöte i världsklass. 

 Vi vet att ett bra kundmöte grundar sig i kompetenta och engagerade medarbetare och därför söker vi nu en skicklig farmaceut som vill hjälpa oss att nå våra mål.

 Varför ska du som farmaceut arbeta hos oss på kundkontakt kanske du undrar? På kundkontakt erbjuds du ett arbete som tar avstamp i dina farmaceutiska kunskaper men samtidigt utmanar och utvecklar dina kompetenser inom andra områden, inte minst e-handel.

 Tjänsten är en tillsvidareanställning 40 tim/vecka och vi tillämpar provanställning.  

  Såhär jobbar en farmaceut på Kundkontakt hos oss på Hjärtat!

Vi arbetar, bland annat, med att ge service och rådgivning kring läkemedel och egenvård, över telefon, mejl och chatt. Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper inom kommunikation och kundmötet. Vi förser dig med utbildning i samtalsmetodik för att på ett bra sätt kunna behärska det icke fysiska kundmötet samt hantera alla olika typer av kunder. Som ny medarbetare blir du en del av vår grupp på 30 personer där ingen är den andra lik. Vi är nämligen övertygade om att mångfald inte bara skapar fina resultat utan också gör dagarna mycket roligare!

 Vi erbjuder goda möjligheter till personlig utveckling genom att alla medarbetare, tillsammans med sin chef, tar fram en personlig kompetensplan som följs upp månadsvis. Växer du i din yrkesroll så växer även verksamheten. Som farmaceut finns även möjlighet att kombinera arbetet på kundkontakt med arbete ute på något av våra apotek .

Två saker kommer att vägleda dig, var än på Hjärtat du arbetar: Hjärtats Arbetssätt , vår arbetsmetod av enhetlighet, samt våra värderingar - Enkelhet, Engagemang och Entreprenörskap. 

  Varför ska vi anställa dig?

Du är en positiv och engagerad person som vill utvecklas och samtidigt inte ryggar tillbaka vid utmaningar. På  Kundkontakt  tar du stort ansvar för din egen utveckling i samråd med din närmaste chef samt övriga kollegor. Därför är det även viktigt att du är en lagspelare samt en stjärna på såväl intern som extern kommunikation.

 Självklart har/är du följande:

Legitimerad farmacevt 
Förmågan att få kunden att känna sig sedd och hörd.
Vana att arbeta mot såväl individuella mål som gruppmål.
Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift.
 Det är meriterande om du har:

Utbildning inom kundbemötande/kunddialog.
Erfarenhet av e-handel.
 Vi på Hjärtat strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund!

Rekryteringen sker löpande och därav kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2020-02-29. All extern hjälp med rekrytering undanbedes. Vill du ha mer information kontakta gärna Caroline Appelberg, Gruppchef Kundkontakt 070-278 36 35 alt.  caroline.appelberg@apotekhjartat.se