Field support agent

För DB Schenker är medarbetaren den viktigaste framgångsfaktorn. Hos oss blir du en del av ett globalt logistiknätverk med över 76.000 kollegor över hela världen, varav ca 4000 på ett 50-tal orter i Sverige. DB Schenker Sverige erbjuder allt från landtransporter, internationella sjö- och flygfrakter samt konsulttjänster till lager- och logistiklösningar. Vi tror att det är den enskilda individens glädje och engagemang som gör skillnad. Bli en av oss!

Avdelningen Global Infrastructure Services inom Stab IT ansvarar för att förvalta och utveckla DB Schenkers interna infrastrukturtjänster i klustret Sverige, Danmark och Island.
Du kommer att utgå från Göteborg och ingår i ett Team med ytterligare 3 Field Support Agents baserade i Göteborg, Stockholm och Malmö.

Arbetsuppgifter
Vi söker nu en Field Support Agent till vår svenska verksamhet. Som Field Support Agent är du ansvarig för andra linjens support för lokala och globala IT-tjänster på Schenkers olika enheter. Du finns på plats för att hjälpa verksamheten att lösa de IT-relaterade problem som inte kan lösas på distans och har dagligen kontakt med både kollegor och leverantörer.

* Utföra support och underhåll av lokala IT-tjänster (t.ex. applikationer, hårdvara och nätverk)
* Identifiera återkommande problem och eskalera vid behov
* Ansvara för att upprätthålla gällande SLA:er mot verksamheten
* Följa upp och slutföra användarnas ärenden med fokus på kundnöjdhet
* Tjänsten innebär att du kommer att resa för att besöka våra siter inom regionen

Din Profi
Vi söker dig med god kunskap om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Samtidigt är det av stor vikt att du har en god förmåga att samverka med kollegor på alla nivåer.

* Minst 2 års relevant erfarenhet
* God kunskap i Microsoft Office 365
* Utpräglad känsla för service
* God analytisk- och problemlösningsförmåga
* God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt på svenska och engelska
* Kunskap om ITIL-ramverket är meriterande
* B-körkort är ett krav då resor är en del av tjänsten

Information och ansökan
Din ansökan med CV och personligt brev skickar Du senast 17 november. Placeringsort är Göteborg. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Erik Brandén via epost erik.branden@dbschenker.com.
Urval och intervjuer sker löpande och tillsättning kan ske före sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!