Finnish speaking Customer Care Specialist Polestar

Customer Care specialist – Polestar
“Onko asiakaspalvelu ja ihmisten auttaminen lähellä sydäntäsi? Haluatko olla osa autoalan muutosta kohti täysin sähköistä tulevaisuutta? Jos vastasit kyllä, jatka lukemista!”

Mitä teet?
Varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen ja pidät huolta nykyisistä ja uusista asiakkuuksista. Asiakaskontaktointi tapahtuu puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja sosiaalisen median kautta. Työskentelet tavoitteellisesti auttaaksesi asiakkaita löytämään heille sopivimmat ratkaisut.
Työvuorot ajoittuvat ma-la kello 8-20 välille ja työpäivän pituus on kahdeksan tuntia. Aukioloajat voivat muuttua tulevaisuudessa.
Työsuhde alkaa palkallisella koulutusjaksolla jonka aikana opit autoalasta sekä päivittäisten tietojärjestelmien käytön. Tukea on aina saatavilla myös koulutusjakson jälkeen.


Kuka olet?
Me SYKESillä uskomme, että persoonallisuus on tärkein työvälineesi, joten emme vaadi aiempaa koulutusta tai kokemusta alalta. Sovit joukkoomme hyvin, kun sinulla on iloinen ja auttavainen asenne, hyvät vuorovaikutustaidot sekä kiinnostusta alaa kohtaan. Hoidat työtehtäväsi huolellisesti ja vastuullisesti ja mukaudut muuttuviin tilanteisiin. Sinulla on kykyä ja halua oppia ja osaat viestiä monimutkaisetkin asiat selkeällä ja helposti ymmärrettävällä tavalla.

Odotamme sinulta
· Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
· Ajokorttiluokka B
· Ei rikosrekisteriä
· Tietotekniset perustaidot
Lisäksi katsomme eduksi aiemman kokemuksen asiakaspalvelu- tai myyntitehtävistä sekä kiinnostuksen teknologiaa kohtaan.


Lisätietoa meistä
SYKES on kansainvälisesti toimiva contact center, joka on erikoistunut tarjoamaan joustavia ja laadukkaita asiakastuen ulkoistamisratkaisuja. Kumppanimme saavat käyttöönsä toimivan tiimin, laadukkaat järjestelmät ja nykyaikaisen tekniikan asiakaspolkujen virtaviivaistamiseksi. Teemme kaiken unohtamatta kaikkein tärkeintä – yksilöllistä ja aitoa ihmisten kohtaamista. Ihmiset ovat aina kumppaneidemme ja yrityksemme tekemisen keskiössä, riippumatta siitä miten ja kuinka nopeasti tekniikka kehittyy.
Göteborg on Ruotsin toiseksi suurin kaupunki josta on hyvät kulkuyhteydet kolmeen Scandinavian pääkaupunkiin Tukholmaan, Kööpenhaminaan ja Osloon. Göteborg on eläväinen, kulttuurielämältään monipuolinen ja kansainvälisestikin suosittu opiskelijakaupunki. Meillä Göteborigissa työskentelee jo 25 suomalaista – liity joukkoomme!
Työsuhde: Vakituinen työsopimus 6kk koeajalla
Työaika: Kokoaikainen
Paikkakunta: Göteborg
Palkkaus ja etuudet: Työehtosopimuksen mukainen kuukausipalkka, hyvinvointi-etuus sekä mahdollisuus kuukausittaisiin bonuksiin.
---


Kundtjänstmedarbetare till Polestar sökes
“If you are passionate about people and feel excited about being part of transforming a whole industry - then keep reading!”
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare är ditt jobb att konsekvent leverera en enastående, personlig och kundupplevelse för att tillgodose behoven hos nuvarande och framtida kunder ifrån första intresset till levererad produkt. Som en Polestar-varumärkesambassadör är din kundinriktade roll avgörande i att stödja vårt uppdrag att förbättra det samhälle vi lever i och ge liv åt vårt varumärkeslöfte.
Engagera och utbilda potentiella köpare och nuvarande ägare genom inkommande och utgående samtal, chattar, email och via våra sociala medier.
Utbilda kunderna om varumärket Polestar och våra produkter samt effektivt vägleda kunder på ett tillförlitligt sätt genom en problemfri serviceupplevelse.
Kunden kommer alltid först. Hitta bra lösningar. Lär dig och dela tillbaka så att vi hela tiden kan förbättra Polestars kundupplevelse och se till att våra kunder känner sig omhändertagna och får den hjälpen de behöver.
Polestar är det oberoende elektriska bilmärket som grundades av Volvo Cars och Geely Holding. Det kommer fungera som ett start-up prodjekt och du kommer att vara en del av ett litet team men med fördelarna att vara en del av ett stor organisation.
Kundtjänten kommer initiellt vara öppen 8-20 måndag-lördag men kommer utöknas framöver och arbetstiden blir fördelad på åtta timmars skift däremellan.
Om dig
På SYKES anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och har ett intresse för bilar. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer. Du har även en förmåga att lära dig, förstå och tydligt förmedla varumärkes-, affärs- och tekniska begrepp på ett enkelt sätt.
Krav
Flytande i finska/danska eller tyska i tal och skrift
Flytande i engelska i tal och skrift
Körkort klass B
Inget i belastningsregistret
Grundläggande datorkunskaper


Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
Erfarenheter inom försäljning
Ett intresse för bilar och teknik

Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar såsom teknisk support, kundservice, marknadsföring och försäljning. Med 60 000 anställda fördelade över 72 kontaktcenters runt om i världen hjälper vi 2 000 företag att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder. Vår företagskultur genomsyras av vårt syfte: We help people, one caring interaction at a time.
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader
Tjänstgöringsgrad: Heltid
Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus.