Finnish speaking Customer Care Specialist Polestar

Customer Care Specialist - Polestar
”Jos ihmiset ovat intohimosi ja tunnet innostusta siitä että olet osa kokonaisen toimialan muuttamista - jatka silloin lukemista! "
Työtehtävät
Asiakaspalvelun asiantuntijana sinun tehtäväsi on jatkuvasti tarjota erinomaista, henkilökohtaista ja
asiakaskokemusta, joka vastaa nykyisten ja tulevien asiakkaiden tarpeisiin osto-
ja omistajuusmatkalla. Polestar-tuotemerkin suurlähettiläänä asiakasroolisi on ratkaisevan tärkeä
missiossamme parantaa yhteiskuntaa jossa elämme, ja tuoda brändilupauksemme eloon.
Innosta, sitouta ja valista potentiaalisia ostajia ja nykyisiä omistajia saapuvien ja ulospäin menevien aktiviteettien kautta, useita eri kanavia käyttäen.
Valista asiakkaita intohimoisesti Polestar-tuotemerkistä ja tuotteistamme sekä tehokkaasti ja luotettavasti ohjaa asiakkaita luotettavasti vaivatonta palvelukokemusta tarjoamalla hyödyllistä ja
oikea-aikaiset vastaukset ja pisteiden saumaton yhdistäminen.
Aseta asiakas aina etusijalle. Selvitä asiat. Opi ja jaa oppimasi takaisin, jotta voimme jatkuvasti
parantaa Polestarin asiakaskokemusta ja varmistaa, että asiakkaamme tuntevat olevansa huolehdittuja ja saavat tarvitsemansa avun.
Polestar on riippumaton sähkökäyttöinen automerkki, jonka ovat perustaneet Volvo Cars ja Geely Holding. Yritys toimii start-upina ja sinä olet osa pientä tiimiä, jolla on etuna olla kuitenkin osa suurta organisaatiota.
Kyky työskennellä iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Olemme asiakkaidemme käytettävissä sekä iltaisin että viikonloppuisin!
Sinusta
SYKESillä uskomme, että persoonallisuutesi on tärkeämpi kuin aikaisempi pätevyytesi, joten emme vaadi aikaisempaa työkokemusta. Mutta jotta sovit tänne, uskomme että olet positiivinen ja avulias, sinulla on hyvä kommunikointikyky ja olet kiinnostunut autoista. Olet myös tehokas, otat vastuun työtehtävistäsi ja sopeudut helposti uusiin tilanteisiin. Sinulla on myös kyky oppia, ymmärtää ja välittää selkeästi tuotemerkkiin, yritykseen ja tekniikkaan liittyvät asiat yksinkertaisella tavalla.
Vaatimukset
• Sujuva suomen, tanskan tai saksan kieli suullisesti ja kirjallisesti.
• Sujuva englannin kieli, suullisesti ja kirjallisesti.
• Ajokortti – B-luokka
• Ei rikosrekisteriä
• Perustiedot tietokoneen käyttämisestä
Pätevyydet
• Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai muusta palvelualasta on eduksi
• Kokemus myynnistä
• Kiinnostunut autoista ja teknologiasta
Meistä
SYKES on kansainvälisesti johtava asiakaspalveluratkaisujen, kuten teknisen tuen, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja myynnin toimittaja. 60 000 työntekijän voimin hajautettuna 72:een contact centeriin ympäri maailmaa, autamme 2000 yritystä maksimoimaan asiakaskokemuksen ja edistämään asiakasuskollisuutta. Yrityskulttuuriamme täyttää tarkoituksemme: Autamme ihmisiä yksi välittävä vuorovaikutus kerrallaan.
Työn yksityiskohdat
Työsuhde: Pysyvä työsuhde, koeaika 6 kuukautta
Työaika: Kokopäiväinen
Työpaikka: Göteborg, Lindholmen
Palkka ja edut: Kuukausipalkka työehtosopimuksen mukaisesti, wellness-lisä ja mahdollisuus bonukseen.
---


Kundtjänstmedarbetare till Polestar sökes
“If you are passionate about people and feel excited about being part of transforming a whole industry - then keep reading!”
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare är ditt jobb att konsekvent leverera en enastående, personlig och kundupplevelse för att tillgodose behoven hos nuvarande och framtida kunder ifrån första intresset till levererad produkt. Som en Polestar-varumärkesambassadör är din kundinriktade roll avgörande i att stödja vårt uppdrag att förbättra det samhälle vi lever i och ge liv åt vårt varumärkeslöfte.
Engagera och utbilda potentiella köpare och nuvarande ägare genom inkommande och utgående samtal, chattar, email och via våra sociala medier.
Utbilda kunderna om varumärket Polestar och våra produkter samt effektivt vägleda kunder på ett tillförlitligt sätt genom en problemfri serviceupplevelse.
Kunden kommer alltid först. Hitta bra lösningar. Lär dig och dela tillbaka så att vi hela tiden kan förbättra Polestars kundupplevelse och se till att våra kunder känner sig omhändertagna och får den hjälpen de behöver.
Polestar är det oberoende elektriska bilmärket som grundades av Volvo Cars och Geely Holding. Det kommer fungera som ett start-up prodjekt och du kommer att vara en del av ett litet team men med fördelarna att vara en del av ett stor organisation.
Kundtjänten kommer initiellt vara öppen 8-20 måndag-lördag men kommer utöknas framöver och arbetstiden blir fördelad på åtta timmars skift däremellan.
Om dig
På SYKES anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och har ett intresse för bilar. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer. Du har även en förmåga att lära dig, förstå och tydligt förmedla varumärkes-, affärs- och tekniska begrepp på ett enkelt sätt.
Krav
Flytande i finska/danska eller tyska i tal och skrift
Flytande i engelska i tal och skrift
Körkort klass B
Inget i belastningsregistret
Grundläggande datorkunskaper


Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
Erfarenheter inom försäljning
Ett intresse för bilar och teknik

Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar såsom teknisk support, kundservice, marknadsföring och försäljning. Med 60 000 anställda fördelade över 72 kontaktcenters runt om i världen hjälper vi 2 000 företag att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder. Vår företagskultur genomsyras av vårt syfte: We help people, one caring interaction at a time.
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader
Tjänstgöringsgrad: Heltid
Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus.