Finnish Speaking Support - Polestar

Customer Care specialist – Polestar
”Jos ihmiset ovat intohimosi ja tunnet innostusta siitä että olet osa kokonaisen toimialan muuttamista - jatka silloin lukemista! "
Työtehtävät
Asiakaspalvelun asiantuntijana sinun tehtäväsi on jatkuvasti tarjota erinomaista, henkilökohtaista ja asiakaskokemusta, joka vastaa nykyisten ja tulevien asiakkaiden tarpeisiin osto- ja omistajuusmatkalla. Polestar-tuotemerkin suurlähettiläänä asiakasroolisi on ratkaisevan tärkeä missiossamme parantaa yhteiskuntaa jossa elämme, ja tuoda brändilupauksemme eloon.
Innosta, sitouta ja valista potentiaalisia ostajia ja nykyisiä omistajia saapuvien ja ulospäin menevien aktiviteettien kautta, useita eri kanavia käyttäen.
Valista asiakkaita intohimoisesti Polestar-tuotemerkistä ja tuotteistamme sekä tehokkaasti ja luotettavasti ohjaa asiakkaita luotettavasti vaivatonta palvelukokemusta tarjoamalla hyödyllistä ja oikea-aikaiset vastaukset ja pisteiden saumaton yhdistäminen.
Aseta asiakas aina etusijalle. Selvitä asiat. Opi ja jaa oppimasi takaisin, jotta voimme jatkuvasti parantaa Polestarin asiakaskokemusta ja varmistaa, että asiakkaamme tuntevat olevansa huolehdittuja ja saavat tarvitsemansa avun.
Polestar on riippumaton sähkökäyttöinen automerkki, jonka ovat perustaneet Volvo Cars ja Geely Holding. Yritys toimii start-upina ja sinä olet osa pientä tiimiä, jolla on etuna olla kuitenkin osa suurta organisaatiota.
Kyky työskennellä iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Olemme asiakkaidemme käytettävissä sekä iltaisin että viikonloppuisin!

Keitä Me Olemme?
Sitel Group® on maailmanlaajuinen edelläkävijä koko palveluketjun kattavien asiakaskokemusratkaisujen (CX) tarjoamisessa. Työskentelemme maailman suosituimpien brändien kanssa, Fortune 500 -yrityksistä paikallisiin nouseviin tähtiin, joille suunnittelemme, rakennamme ja tarjoamme kilpailuedun tuovia palveluja kaikissa asiakaskontaktipisteissä.
Tunnustusta saanut yrityskulttuurimme rakentuu yli 35 vuoden kokemuksellemme, jolla olemme vieneet alaa eteenpäin, sekä jatkuvalle pyrkimyksellemme parantaa työntekijöidemme kokemusta työstään. Parannamme liiketulosta yhdistämällä innovatiivisen ajattelun suunnittelussa sekä digitaaliset ratkaisut – joihin kuuluvat itsepalvelu, tekoäly (AI), automaatio ja dataan perustuvat analyysit – yhteisömme asiantuntemukseen, tunneälyyn ja empatiaan. Näin luomme kokemusta yhteydestä sekä arvoa tuottavaa vuoropuhelua.

Vaatimukset
Sujuva suomen, tanskan tai saksan kieli suullisesti ja kirjallisesti.
Sujuva englannin kieli, suullisesti ja kirjallisesti.
Ajokortti – B-luokka
Ei rikosrekisteriä
Perustiedot tietokoneen käyttämisestä


Pätevyydet
Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai muusta palvelualasta on eduksi
Kokemus myynnistä
Kiinnostunut autoista ja teknologiasta


Työn yksityiskohdat
Työsuhde: Pysyvä työsuhde, koeaika 6 kuukautta
Työaika: Kokopäiväinen
Työpaikka: Göteborg, Lindholmen
Palkka ja edut: Kuukausipalkka työehtosopimuksen mukaisesti, wellness-lisä ja mahdollisuus bonukseen.