Finsk Kundservicemedarbetare

Som finsk kundservicemedarbetare hos Proffsmagasinet kommer du arbeta med företagets kundansvarig samt övrig kundservicepersonal. Tillsammans skapar kundservice en serviceupplevelse kunderna sent ska glömma med trevligt bemötande och mycket hög produktkompetens. Det är ett högt arbetstempo, ofta med många bollar i luften, varför struktur och noggrannhet är ett måste.

Arbetsuppgifterna innefattar bland andra:

- Besvara inkommande frågor via telefon, e-post och chatt
- Hjälpa kunder med frågor och beställningar i vårt showroom
- Informera kunder om bland annat leveranser, fakturor och produktinformation
- Löpande fortbildning om sortimentet, produktegenskaper och nyheter

Det är ett välbetalt jobb med förmånliga anställningsvillkor!
Vi söker dig som

- Tycker om utmaningen att varje dag ge kunder bättre service än förväntat
- Är stresstålig, ordningsam och driven
- Har erfarenhet av kundvård och älskar att göra kunder nöjda
- Är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges
- Talar flytande finska
- Meriterande om du även pratar svenska

Du är en strukturerad, noggrann och driven person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tycker även om ordning och reda samt nöjer dig inte med svaret "så har vi alltid gjort".

Bonuspoäng ges om du är mycket social och utåtriktad, då vi lägger stor vikt vid social kompetens och att vara en del i vårt team.

Vi tar in ansökningar löpande och kommer att påbörja rekryteringsprocessen i mitten av augusti.

Proffsmagasinet är Nordens ledande E-handel inom verktyg och mätinstrument. Verksamheten bedrivs på webbplatserna Proffsmagasinet.se, Staypro.no, Staypro.fi samt Verktygsproffsen.se. Den primära målgruppen är företag då sortimentet består av produkter riktade mot den professionella användaren. Vi välkomnar även privatpersoner som vill köpa högkvalitativa produkter.

Vi är ett team på ca 50 personer baserat i Stockholm, där vi har kontor, butik och lager. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde.

Verksamheten är extremt expansiv och har sedan start vuxit med ca 50% per år. Idag omsätter verksamheten ca 300 miljoner kronor med god lönsamhet. I januari 2018 förvärvades bolaget av Ahlsell som är den ledande nordiska distributören av installationsprodukter, verktyg och förnödenheter.