Finsk & svensktalande Collection Officer till Lea bank i Göteborg

Nu söker vi dig som vill vara med på en ny spännande resa då norska Lea bank etablerar sig i Göteborg.
Lea bank är en bank med innovativa och användarvänliga lösningar för finansiering, betalning och sparande. Banken erbjuder en heldigital tjänst i syfte att underlätta för kunderna att hantera sina ekonomiska ärenden. Med digitala låneprocesser, enkla och användarvänliga produkter har Lea bank tagit en tydlig position på den nordiska marknaden och har i dagsläget verksamhet på 4 marknader i Norge, Finland, Sverige och Spanien.
I din roll som Collection Officer kommer du arbeta tillsammans med bankens Collection team där teamet aktivt arbetar med att hjälpa bankens kunder med deras olikaärenden. Du kommer att besvara frågor via telefon, e-post och chatt och arbeta brett med varierande uppgifter där ditt fokus ligger på att hjälpa kunderna på ett professionellt och ödmjuktsätt utifrån gällande villkor och rutiner.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Svara på förfrågningar från bankens kunder som är i dröjsmål eller på väg till inkasso.
Utgående kontakt med kunder i dröjsmål.
Behandling av ansökningar om skuldsaneringar, dödsbon, ackordsförslag.
Löpande kontakt med inkassobyråer.
Rapportering och uppföljning av givna KPI:er.

Kvalifikationer och egenskaper
Vi söker dig som
Har en stark känsla för service och vill skapa goda långsiktiga relationer med dina kunder.
Har en god kommunikativ förmåga och är van vid att arbeta med både telefon och digitala kanaler.
Trivs med att arbeta självständigt och tar stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter.
Har förmågan att sätta sig in i komplexa frågor och se dem från olika perspektiv.
Är lösningsorienterad, strukturerad och trivs i ett stundtals högt arbetstempo.
Är nyfiken och positiv samtdrivs av att ständigt förbättra verksamheten genom att hålla dig ajour gällande förändringar och uppdateringar på marknaden.
Har tidigare erfarenhet av kundservice, gärnainom bank, finans eller inkassobranschen.
Är flytande i finska och svenska (tal och skrift).

Meriterande
Ekonomisk eller juridisk utbildning.

Omfattningen av tjänsten är 100%, måndag-fredag, dagtid och du utgår från Lea banks kontor i centrala Göteborg. Du kommer att påbörja din nya roll med en utbildning på ca 2 veckorför att kunna skapa dig rätt förutsättningar för att lyckas och utvecklas på ditt nya arbete. Start enligt överenskommelse men önskvärt så snart som möjligt.
Om AmendoAmendo är en av Sveriges ledande aktörer inom rekrytering och konsultuthyrning med en tydlig inriktning mot ekonomi, bank, finans, försäkring, HR och kommunikation. Vi är ett expansivt bolag med kontor i centrala Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Luleå med verksamhet i hela Sverige. Följ oss gärna på Linkedin, Instagram, Facebook och TikTok!Amendo är en del av Amendo Group och har arbetat med kompetensförsörjning sedan 2001. Tillsammans med våra systerbolag Lagotto Executive Search & Interim och Amendo Tech utvecklar vi världen med kompetens, idag och i framtiden.
Frågor och kontaktI denna rekrytering samarbetar Lea bankmed Amendo. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager Lina Johanssonpå lina.johansson@amendo.se. Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum 8 november,är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!