Finska Customer Relations Agent / Kundtjänst| Göteborg

Motiveras du av att ge service i världsklass och av att lösa komplexa problem? Är kundupplevelse och att hjälpa andra något som du söker i ditt nästa arbete? Kan du även prata och skriva flytande på finska? Då kan vi ha rätt utmaning för dig! Just nu söker vi på Manpower flertalet kundtjänstmedarbetare till uppdrag om minst 6 månader med chans till förlängning hos vår kund i Göteborg. Välkommen med din ansökan till oss på Jefferson Wells!

Ort: Göteborg
Start: januari
Omfattning: 100%

Arbetstider: Arbetstiderna skiftar i denna roll. Du kommer att arbeta dagtid och kvällstid, även på helger. På kväll och helg utförs arbetet på distans. Därför är det viktigt att du har goda förutsättningar att arbeta hemifrån.

Om jobbet som kundtjänstmedarbetare

Uppdraget innebär att arbeta i en kundtjänstfunktion där du agerar rådgivare och erbjuder professionell service genom att besvara frågor från företagets befintliga och potentiella kunder, framförallt via telefon, men även mail, chatt och sociala medier kan förekomma. Rollen är väldigt fokuserad på kommunikation och uppföljningar då det är det viktigaste för kundupplevelsen. Arbetet går också ut på att erbjuda anpassade lösningar till kundunika förfrågningar.

Frågorna kan röra ärenden kopplat till försäkring, fakturor och produktbeställning av kundens exklusiva premiumprodukter. Du kommer hjälpa kunder i deras beställningsprocess vilket innebär att uppdraget även innefattar en hel del administration. I rollen finns det även stora utvecklingsmöjligheter då företaget befinner sig i en expansiv fas. Anställningen inleds med en introduktionsutbildning där du får lära dig det du behöver veta för att komma igång med jobbet på bästa sätt.

Är du rätt för rollen som kundtjänstmedarbetare?

För att lyckas i uppdraget är det viktigt att du känner ett stort engagemang för ditt arbete och att du fokuserar på att hitta lösningar. Precis som för vår kund så drivs du av att ge bästa möjliga kundupplevelse och är in lyssnande i samtalet. Du kommer att arbeta självständigt men det är fin sammanhållning i gruppen och teamwork i allra högsta grad. Därför ser vi också att du har lätt för att samarbeta och bidra med positiv stämning.

Vi söker dig som har gymnasieutbildning. Vidare tror vi att du har erfarenhet av arbete inom service, allra helst där telefon och dator varit dina huvudsakliga arbetsverktyg. Slutligen kan du kommunicera väl på finska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete som kundtjänstmedarbetare. Vidare är det även ett plus om du har tidigare arbetat i CRM-system och innehar B-körkort.

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Har du frågor om tjänsten eller rollen som konsult är du välkommen att kontakta talent acquisition specialist Filippa Müntzing på mejl filippa.muntzing@jeffersonwells.se