Finskspråkig konsumentservice

Arbetsbeskrivning

Vi kan erbjuda en tills vidareanställning på heltid med plats på vårt kontor i Solna, tillträde den 10 januari.
Uppdraget går ut på att bemanna konsumentkontakten och ta emot reklamationer och övriga synpunkter i enlighet med de rutiner som finns idag. I huvudsak innebär det följande moment:
Registrering av alla inkommande reklamationer i avvikelsesystemet. Reklamationerna kan komma via telefon men oftast via mail. Det finns säljkontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland så det kan komma reklamationer från alla dessa länder. 90% kommer via mailen. Produkter inom kategorierna livsmedel, kaffe, tvättmedel, rengöringsmedel, kosmetika, öl och vin. Frågor/reklamationer som kommer in handlar om de här produkterna.
Bedömning – när reklamationen registreras i avvikelsesystemet ska det göras en bedömning om vilken första åtgärd som skall utföras. Är det lättare reklamationer/klagomål eller andra synpunkter så kan konsumentkontakten ta hand om detta själv och svara konsumenten. I vissa fall kommer det däremot kräva att man utreder reklamationerna och då skickas det vidare till ansvarig person hos leverantören.
Lämnar svar till konsument – Konsumentkontakten bevakar att utredningstiden hålls och formulerar ett lättförståeligt svar och ger kompensation till konsumenten. Konsumentkontakten bemannas mellan 08.30 – 16:30 med lunchstängt mellan 11.30 – 12.30.




Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Herax Food Solutions AB SOLNA
  • 1 plats
  • Tills vidare
  • Heltid
  • Fast månads- vecko- eller timlön
  • Publicerat: 20 december 2021
  • Ansök senast: 10 januari 2022

Postadress

Ekensbergsvägen 117
SOLNA, 17125

Liknande jobb


Servicetekniker

Servicetekniker

23 december 2024

Kundservicemedarbetare

Kundservicemedarbetare

23 december 2024

Kundinformatör till Länstrafiken Region Kronoberg

Kundinformatör till Länstrafiken Region Kronoberg

23 december 2024

23 december 2024