Finsktalande Back Office Agent sökes för sommaranställning vecka 24-32

Strävar du efter att leverera bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang för kundens livscykel? Rusta är på jakt efter en finsktalande Back Office Agent och erbjuder en spännande och utmanande administrativ roll i deras Back Office-team med fokus på kund och support till varuhusmedarbetare. Rusta befinner sig i en stark tillväxtfas och som en del av deras centrala verksamhet är du med och stärker upp teamet och driver utvecklingen framåt. På Rusta hjälper man varandra! Låter det spännande? Härligt, då borde du läsa vidare! 

Bli en del av Rusta!
Rusta värdesätter och värnar om sina medarbetare. Här börjar du inte bara på ett nytt företag, utan välkomnas till en familj där vi hjälps åt och tar hand om varandra. Här får man en chans att växa och utvecklas i en miljö där du kan vara dig själv och där mångfalden är vår styrka. Förmåner du får som anställd hos oss är bland annat bra friskvård och konceptet "Trygg Rygg" där du får rabatt hos utvalda kiropraktor och naprapatmottagningar. Välkommen till Rusta-Familjen!

Arbetsbeskrivning
I tjänsten som Back Office Agent är service och kundfokus av yttersta vikt. Arbetet utförs i en miljö som genomsyras av serviceanda, kvalité- och resultatfokus. Du ansvarar för kommunikationen med Rustas finska kunder genom att besvara inkommande samtal och mejl gällande reklamationer, eftermarknadsservice, Club Rusta samt driva utvecklingsprojekt och ständigt förbättra nyttan för deras kunder. Arbetet innebär även att säkerställa hemleveransprodukter och E-Com leveranser. Du kommer att jobba nära Rustas finska varhus och vara den finska organisations ansvariga kontakt.

Vidare kommer du att: Ansvara för kunddialog i Google Reviews
Följa upp kvalitetsarbete samt interna klagomål 
Utbetalning av presentkort och milersättning 
Vara ansvarig mot DHL, inkl. transportskada, verifiering av reservdelar samt anmälan till försäkringsärenden 
Vara ansvarig kontakt mot ARN och mot Store Support för Rustas varuhus 

Bakgrund
För att trivas och lyckas i rollen som Backofficemedarbetare trivs du med administrativa arbetsuppgifter. Du är serviceinriktad och älskar att ge service samt är lyhörd för kundens behov. Du ser dig som en utåtriktad person som trivs med att arbeta i ett högt arbetstempo och tycker om att klura på lösningar till olika problem. Vi ser även att du är prestigelös och har lätt att skapa nya kontakter internt såväl som externt.

För tjänsten krävs att du: Är flytande i finska, svenska och engelska i både tal och skrift
Har tidigare erfarenhet av försäljning och/eller andra serviceyrken. Det är meriterande om du tidigare har arbetar i ett varuhus
Har mycket goda kunskaper i Officepaketet samt har en systemvana

Övrig information
Du kommer bli anställd av Barona med tillkommande förmåner via kollektivavtal. Det är en visstidsanställning på heltid från mitten av juni till augusti. Tjänsten är placerad på Rustas huvudkontor i Upplands Väsby och du rapporterar till Head of Customer Service. 

Rekryteringsprocessen
Denna rekryteringsprocess kommer att bestå av en intervju med Barona, en intervju med Rusta samt referenstagning. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via mejl, så ansök till tjänsten via vår hemsida. Vid frågor relaterade till processen, varmt välkommen att höra av dig till Carina Stjernström, carina.stjernstrom@barona.se

Varmt välkommen med din ansökan!


Om Rusta
Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder hem- och fritidsprodukter i Sverige och Norge. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 och Rusta har idag 106 varuhus i Sverige, 40 i Norge, 6 i Tyskland och 33 i Finland. Vi har totalt 185 varuhus. Rustas koncept bygger på enkla inköpsprocesser utan dyra mellanhänder, ett brett sortiment, stora volymer, effektiv logistik och en intensiv trendbevakning. 

Rustas värderingar är Enkelhet, Mod, Engagemang och Tillsammans. De fungerar som styrmedel vid sidan av vision och affärsidé samt som vägledning i det dagliga arbetet.

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering. Läs mer på  http://barona.se/om-oss/