Finsktalande IT-support- & kundtjänstmedarbetare

Tjänsten innebär att hantera samtal och e-post från anställda på kontoren, i butiker samt från företagets kunder och på bästa sätt hjälpa dem till rätt lösning eller till rätt avdelning inom företaget för vidare hantering.
 
Du kommer att hantera:
- First level IT-support för anställda i både Finland och Sverige, registrera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet
- Butiksservice, som innebär order- och artikelhantering
- Kundtjänst, som innebär att svara på kunders frågor och möta deras önskemål
 
Huvudfokus blir att ta hand om den finska delen av supporten, där det finns 80 butiker och 45 anställda på kontoret i Helsingfors. I Sverige finns 200 butiker och två kontor med totalt 150 anställda.

Support-/kundtjänstavdelningen består idag av 2 personer som hanterar den svenska verksamheten. Avdelningen är bemannad vardagar mellan 07-17 genom ett rullande schema, tjänsten är på heltid (40 timmar).

Vi söker dig som är en positiv, serviceinriktad och öppen person som alltid sätter kunden i fokus. Du är driftig, lär dig fort och känner dig trygg med att hantera IT-support.
 
I ditt arbete kommer du främst att hantera olika typer av problemlösning. Vi ser därför gärna att du är tekniskt intresserad, initiativrik och att du alltid tänker ett steg längre kring kundernas behov. Du kommer att jobba tillsammans med två kollegor, på vårt kontor i Varberg.
 
Språkkrav:
- Behärskar finska, svenska och engelska i tal och skrift

Önskade personliga egenskaper:
- Bra känsla för service
- Mycket god social kompetens
- God förmåga att ta egna initiativ
- Goda kunskaper inom IT (Windows, Office, Skrivare)
- Tidsmässigt flexibel
 
Meriterande:
- Erfarenhet av kundservice, teknisk support och detaljhandel.
- Kunskaper i Microsoft AX
 
Arbetsort: Varberg
Omfattning: Heltid
Startdatum: Omgående

Urval och intervjuer kommer att ske löpande, varmt välkommen med din ansökan redan idag.