Finsktalande kollega till varierande roll i Carglass®Kundcenter

I ljusa nyrenoverade lokaler med mycket rymd vid Garnisonen, Karlaplan, sitter Carglass. Hit välkomnas du till en roll som Agent i deras Kundcenter med varierade arbetsuppgifter och en familjär atmosfär på kontoret. En roll där kundupplevelsen och din förmåga att sätta guldkant på varje kundärende premieras före kvantitet bland samtalen. Det här är en roll där du varvar samtal och mejlhantering med administrativt back office arbete - allt för en mer varierad arbetsvardag!

Carglass grundades av familjen Jacobson 1932. Sedan april 2002 ägs Carglass till 100 % av Belron och ingår därmed i världens största bilglaskoncern, med verksamhet i nästan 30 länder och över 25 000 anställda. Belron är specialister på reparation& byte av bilglas och betjänar över 10 miljoner kunder per år och var 3:e sekund utför vi ett bilglasjobb någonstans i världen. Det svenska huvudkontoret finns i Stockholm. I hjärtat av allt vi gör är vårt åtagande att alltid leverera kundservice i världsklass. Trots att vi vuxit och idag är över 140 anställda finns familjekänslan kvar i företaget. Till kontoret i Stockholm söker vi nu en finsktalande kundservicemedarbetare med start omgående. Läs mer om oss (https://www.carglass.se/om-carglass)

I den här rollen blir du en del av vårt härliga kundcenter där 13 kollegor tillsammans hjälper våra kunder i Sverige och Finland.

Primära arbetsuppgifter:
- Hjälpa kunder med skadeanmälningar hos vår försäkringspartner
- Hantera samtal, mejl och chattkonversationer med våra kunder
- Rådgöra med kunden och föreslå olika lösningar och tilläggsbeställningar
- Kontakt med de verkstäder som vi samarbetar med
- Faktureringsfrågor och övriga administrativa arbetsuppgifter

För att främja variation i ditt arbete kommer du och dina kollegor schemaläggas enligt olika pass varje dag så att du varierar dina arbetsuppgifter mellan till exempel telefon och backoffice-ärenden.

Profilen vi söker:
- Ditt modersmål är finska och du kommunicerar flytande i tal och skrift
- Du skriver och talar även flytande på svenska
- Du har tidigare jobbat inom någon form av serviceinriktad roll med kundfokus
- Erfarenhet av försäljning ser vi som meriterande, dock inget krav
- Vi ser att du är trygg som person och är arbetsam, ansvarsfull och villig att utföra ett gott jobb

I den här rekryteringsprocessen sätter vi ett stort värde på dina personliga egenskaper. Om du talar flytande finska och har en vilja att lära dig så satsar vi gärna på att utbilda dig till rollen! De personliga egenskaper vi värdesätter är din noggrannhet, organisationsförmåga, vilja att leverera riktigt bra service och du bör också ha skinn på näsan. Utbildningen kommer individanpassas och Carglass ser till att du har de verktyg du behöver för att bli framgångsrik i rollen. Vi önskar också en kollega som ser långsiktigt på denna möjlighet då vi kommer investera både tid och resurser i din upplärning.

Praktisk info
Placering: Karlaplan, Garnisonen, Östermalm.
Omfattning: Heltid
Arbetstider: 7-16.00. 1 timma lunch och övriga pauser.
Ersättning: Fast månadslön, friskvård och Benify förmånsportal. 5 veckor semester.
Start: Omgående.

I den här rekryteringsprocessen samarbetar Carglass med rekryteringsföretaget the Wofi. Ansvarig rekryterare är Julia som du når på julia@thewofi.se vid eventuella frågor. Selektering av ansökningar och intervjuer sker löpande så missa inte chansen att söka tjänsten redan idag!