Finsktalande Kundservicemedarbetare till Norrköping (alt Sundsvall)

Vi söker två-språkig kundservicemedarbetare med finska som kompletterande språk till Norrköping (alternativt Sundsvall).
Som Dynavas kundtjänstagent tillhandahåller du kundservice i flera kanaler och hanterar olika kundserviceuppdrag. I ditt arbete möter du många kunder via telefon, men vi betjänar även kunder via andra kanaler som chatt, e-post och social media. Därför är det viktigt att kunna föra kunddialog i både tal och skrift på båda språken. Som kundserviceagent hanterar du olika tjänster för företag inom olika branscher. Det kan röra sig om mottagande av beställningar, produktfrågor eller allmän kundrådgivning.
I denna tjänst arbetar du mellan 30-38 timmar i veckan, vilket motsvarar 80-100% tjänstgöring. Finns det önskemål om lägre tjänstgöringsgrad är du välkommen att ta det i anställningsintervjun.
Hur är det att jobba på Dynava?
Du kommer till en arbetsgemenskap där vi hjälper varandra men även har roligt tillsammans. Vad innebär det i praktiken? Ta en titt på atmosfären på Dynavas sociala mediekanaler på Instagram och Facebook.
Detta arbete kan variera i arbetstider och längd. Vi har dygnet runt verksamhet vilket förutsätter arbeta kvällar, helger och tidiga mornar. Trots de olika arbetstiderna strävar vi efter att göra det så enkelt som möjligt att förena arbete och annat liv genom att möjliggöra tex ”kompisbyten”.
Du börjar hos oss genom att en 56 timmar lång grundutbildning där vi går igenom servicekoncept, kunddialog och system. Utbildningen är till stor del självstudier som varvas med delprov och gruppgenomgångar med hjälp av mentorer för uppdraget. På så sätt får du en individuellt anpassad utbildning samtidigt som du alltid har möjlighet att be om hjälp så du inte behöver oroa dig för misstag. Du upprätthåller din kompetens genom olika utbildningar, så du får utveckla och utöka dina färdigheter under din anställning.
Vad mer finns i beredskap?
Dynava är en del av Eniro-koncernen och har produktionskontor i Sundsvall och Norrköping. Alla anställda oavsett anställningsform omfattas av vårt kollektivavtal. Vi erbjuder dig måltidssubventioner, friskvårdspeng och läkarvård för att nämna några.
Vad hoppas vi på dig?
Det viktigaste i en kundrådgivares arbete är en serviceanda, en positiv attityd och en önskan att lära sig nytt. Arbetet är snabbt och intensivt, så vi hoppas att du har bra stresstålighet med kunden i fokus i alla lägen. När det gäller språkkunskaper är det flytande svenska, finska och engelska i tal och skrift.
Instruktioner för sökning
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom Kundtjänst eller kontaktcenter alternativt annat serviceyrke, men det är inget krav.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta Jill Bergenheim 070-564 81 22.
Vi behandlar ansökningar löpande, så vänta inte sök redan idag. Vi hoppas att höra från dig snart!