Finsktalande kundservicemedarbetare till Sonat sökes!

Har du ett intresse för service samt talar och skriver flytande på finska? Klicka in på annonsen och sök tjänsten redan idag, urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Sonat erbjuder dig en arbetsplats med en öppen och professionell kultur där värderingarna samarbete, professionalism, integritet, kundfokus, humanism och utveckling genomsyrar deras sätt att arbeta. Sonat värnar om deras medarbetare och erbjuder för den som vill, goda möjligheter att utvecklas inom olika delar i Sonats verksamhet.

Vi söker nu dig som vill börja arbeta som kundservicemedarbetare på Sonat. För att kunna axla rollen ska du kunna tala och skriva på svenska, engelska och finska. Du ska även ha erfarenhet av kundservice och ha goda IT-kunskaper. Som person vill vi att du har ett stort engagemang för dina ansvarsområden och ditt teams gemensamma mål.

Hos Sonat får du friskvårdsbidrag, förmånliga priser för massage, gym på kontoret samt gemensamma träningsaktiviteter. Dessutom har de en Sonatakademi med företagsgemensamma utbildningar och arbetar löpande med pulsmätningar på teamnivå för att stämma av medarbetarnas välmående och engagemang på jobbet. På fredagar bjuds det på frukost och givetvis träffas Sonat årligen för sommar- och julfest.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att ingå i ett outsourcat kundserviceteam med ansvar för kommunikation med slutkunder inom retail. Kommunikationen med kunder sker via telefon, chatt, mejl, sociala medier och ärendehanteringssystem. Du kommer att ha en löpande dialog med kunderna och hanterar ärenden kopplade till bland annat deras:
* Order och leverans
* Lagersaldo på produkter
* Betalningar
* Kreditering av fakturor
* Reklamationer
* Kampanjer

VI SÖKER DIG SOM
* Talar och skriver flytande på finska, svenska och engelska
* Har goda IT-kunskaper och erfarenhet av digitala kommunikationskanaler
* Har erfarenhet av kundservice

Som person är du:


* Samarbetsvillig
* Problemlösande
* Kommunikativ


Övrig information:


* Start: enligt överenskommelse, helst omgående
* Omfattning: heltid, varierande arbetstider. Kundservice bemannas vardagar (08-22) samt söndagar (18-22).
* Anställningsform: tillsvidareanställning med tillämpning av 6 månaders provanställning.
* Placering: Örebro, centralt
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Sonats önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Sonat är ett bolag verksamt inom supply chain management med kompetens och tjänster inom såväl konsulting som outsourcing, där de är kundens partner på både strategisk och operativ nivå. Sonat tar ett helhetsansvar, från framtagning och utveckling av strategier till implementering och drift. Outsourcingsverksamheten fungerar som deras kunders interna avdelning för bland annat varustyrning till butiker, kundservice, transportplanering, materialanskaffning och kontrolltorn för både e-handel och B2B.