Finsktalande kundsupport inför kommande uppdrag inom e-handel!

Vi söker serviceinriktade konsulter inför kommande uppdrag inom kundsupport. Om du är ute efter ett roligt kommunikativt uppdrag och dessutom talar finska, är detta uppdraget för dig!
Våra kunder är svenska e-handlare med behov av personal som kan jobba mot den finska marknaden. Kundtjänstmedarbetare är en av företagets viktigaste representanter och spelar en stor roll i kundernas nöjdhet. Därför söker vi ambitiösa kundtjänstmedarbetare som är flytande i finska och kan ge god service i bemötande med kunder. Observera att detta inte är en rekrytering för ett aktuellt uppdrag, utan inför kommande uppdrag under våren.


Arbetsuppgifter kan beröra frågor gällande ordrar, produkter, återbetalningar, returer, leveransbevakning och andra administrativa uppgifter.
Våra uppdrag varierar i omfattning och kan ofta utföras på distans efter utbildning på arbetsplatsen. Vi uppmuntrar därför alla att söka oavsett bostadsort eller huvudsaklig sysselsättning.


Förekommande arbetsuppgifter:
📌 Svara på och lösa inkommande förfrågningar från företagets kunder.
📌 Hjälpa till att lösa kundernas behov (orderläggning, produktfrågor, specialanpassningar, returer, reklamationer, lagervärden och frakter).
📌 Leveransbevakning och reklamationer.

Kravprofil:
📌 Gärna tidigare erfarenhet av kundservice – meriterande om du även har arbetat med e-handel.
📌 Meriterande om du har jobbat med Freshdesk, Zendesk, Trustpilot eller andra vanligt förekommande system inom kundtjänst.
📌 Som lägst gymnasiekompetens.
📌 Du ska obehindrat tala och skriva på både finska och svenska. Övriga språk är ett plus.


💡 Vi kommer till stor del gå på personlig lämplighet i denna rekrytering. För att kunna ge kunder god service tror vi att du har ett genuint intresse av att hjälpa andra människor.


***************************************************
Tveka inte att skicka frågor till makda.joseph@jappa.jobs om du har frågor om uppdraget.
Jappa är en talent-as-a-service-lösning för uppdrag inom e-handeln. Vi på Jappa strävar efter att erbjuda våra kunder personal som verkligen gör positiv skillnad i deras verksamheter.